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デバイス管理のナレッジ
デバイス管理のナレッジを41件掲載。対応の流れを図解付きで確認できます。
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Androidの業務アプリ一覧が更新されないとき
対象アプリの承認・同期時刻と利用者の割当を確認する。Managed Google Play側の詳細とIntune側のアプリ状態を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Android仕事用プロファイルの登録準備
対象機種、OS、更新状況、既存の仕事用プロファイルを確認する。登録方式とManaged Google Playの連携、登録制限を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Appleの管理用証明書の更新を準備する
証明書の種類、有効期限、更新に使う既存アカウントを台帳で確認する。新規作成と更新を混同しないよう公式手順と担当者を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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BitLockerの暗号化状態を点検する
管理画面と端末側でOSドライブの暗号化状態を確認する。回復キーの保管先と権限を確認し、キー自体は報告書へ転記しない手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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BitLocker回復画面が出たときの引継ぎ
画面の回復キーIDと端末識別情報を安全な窓口へ伝える。担当者が本人・端末を照合し、承認済み保管先の対応キーを確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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FileVaultの状態を管理台帳と照合する
対象Macの暗号化状態と管理画面の報告日時を確認する。回復情報の保管と参照権限を確認し機密情報の転記を避ける手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Intuneで設定が競合したときの切り分け
競合と表示される設定名と対象プロファイルを記録する。設定カタログ、セキュリティ設定、他の管理方法の値を比べる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Intuneに同名の端末が並ぶときの確認
端末名だけでなくシリアル番号、デバイスID、最終チェックインを比べる。再登録や初期化の履歴を利用者と照合し現役のレコードを特定する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Intuneの主要ユーザーを見直す
端末の現在の利用者と登録者、主要ユーザーを比べる。共有端末か専用端末かを確認し、変更可否を登録方式ごとに調べる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Intune登録前に対象端末を棚卸しする
端末の機種、OS、所有区分、利用者を台帳へ記入する。現行OSのサポートと登録方式、必要なライセンスを公式要件と照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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VPNプロファイル配布の確認手順
接続先、認証、クライアント、業務上必要な経路を確認する。試験端末に設定を配布し接続ログと認証結果を調べる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Wi-Fiプロファイルを展開前に試す
SSID、認証方式、証明書、対象端末の要件を整理する。代表機種へ限定配布して接続と再接続を試す手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Win32アプリの検出ルールを確認する
アプリの正しいインストール先、版、レジストリ等の検出対象を把握する。試験端末で未導入・導入済み・旧版の各状態を作って判定を比べる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Windows Helloの登録前に確認すること
対象端末の参加方式、利用者、既存の認証方法を確認する。管理ポリシーと登録要件、登録できない場合の代替経路を整理する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Windowsの登録失敗を利用者と端末に分けて調べる
登録日時、エラーコード、利用者のライセンスを記録する。登録制限、登録台数、既存の管理先と通信条件を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Windows更新の試験グループを作る
代表的な機種と重要アプリを含む試験対象を選ぶ。更新の時期、再起動の案内、停止判断と連絡先を決める手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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iPhoneを管理対象にする前の整理
会社所有か個人所有か、購入経路と必要な管理範囲を整理する。登録方式と利用者のプライバシー、既存データ移行の要件を比較する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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macOSの構成配布を検証する
OS版、登録方式、対象設定の対応条件を確認する。試験端末へプロファイルを割り当て、反映状況と端末側の値を確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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アプリの依存関係を整理する
本体アプリに必要なランタイム、プラグイン、再起動条件を確認する。導入順序と既存版との共存条件を試験端末で確かめる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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アプリ保護と端末管理の状態を見分ける
対象アプリのサインインとアプリ保護の報告日時を確認する。端末登録一覧と準拠判定を別に確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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アプリ更新の展開順序を決める
利用部署、互換性が必要な業務、旧版への復帰可否を整理する。少数の試験端末から部署単位へ展開する順序を決める手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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プリンター配布の対象を整理する
設置場所、利用部署、接続方法、ドライバー要件を一覧にする。試験端末へ配布し既存プリンター設定との競合を確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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リモート支援を始める前の本人確認
依頼者、対象端末、作業目的と対応時間を確認する。承認された支援ツールを使い、見せる画面と操作範囲を利用者へ説明する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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ワイプとリタイアを選ぶ前の確認
端末の所有区分、登録方式、残すべき個人・会社データを確認する。各操作が削除する範囲をOS別の公式資料で照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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共有PCの利用方法を設計する
共有する利用者、保存するデータ、業務アプリを一覧にする。アカウントとデータの残り方、サインアウト、端末管理の方式を決める手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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再起動待ち端末の対応をそろえる
更新状況と再起動待ちの端末を抽出する。利用者の作業時間と保存が必要なデータを確認して再起動日時を案内する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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廃棄端末の消去証跡を残す
廃棄対象の資産番号、記録媒体、保存データを照合する。組織で承認した消去方法と委託先の証明方法を選ぶ手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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業務アプリが配布されないときの確認
アプリ名、対象OS、必須配布か利用可能配布かを確認する。対象グループ、除外、要件、インストール状態を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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構成プロファイルの割当漏れを見つける
期待する設定と対象端末、ユーザーを一つ選ぶ。含めるグループ、除外グループ、割当フィルターを順に照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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準拠ポリシーを小規模に試行する
対象OS、判定条件、猶予期間と業務影響を一覧にする。試験グループへ限定し正常端末と条件未達端末を用意する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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端末が長期間チェックインしないときの調べ方
最終チェックイン日時と実際の最終利用日を比べる。電源、インターネット接続、職場アカウント接続を端末上で確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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端末の所有区分をそろえる
会社所有と個人所有の台帳、購入・貸与記録を照合する。管理画面の所有区分と実態が違う端末を抽出する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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端末の証明書配布が失敗したとき
対象証明書、期限、利用目的、エラー時刻を記録する。配布プロファイル、発行側、端末の時刻と信頼経路を順に確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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端末の非準拠理由を項目ごとに確認する
端末全体の判定だけでなく非準拠となった設定を開く。OS、暗号化、パスコードなど該当条件と評価日時を端末側で確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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端末交換時の引継ぎ漏れを防ぐ
旧端末の業務アプリ、保存先、周辺機器、認証方法を一覧化する。新端末で利用できるようデータ移行と必要な設定を行う手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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端末名の命名ルールを整える
重複名、拠点、用途、資産番号との関係を棚卸しする。個人情報を避けた命名規則と変更対象、再起動要否を決める手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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端末管理の例外を期限付きで扱う
適用できない設定と業務上の理由を記録する。代替対策、対象範囲、責任者、見直し期限を合意する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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端末紛失時に必要な情報を集める
最終確認時刻、端末識別情報、業務データ、通信状況を記録する。管理者へ連絡し、ロックや業務データ削除等の選択肢と影響を判断する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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管理対象台数と購入台数の差を調べる
購入台帳、貸出台帳、管理画面の台数を同じ基準日でそろえる。予備機、故障機、廃棄待ち、重複登録を分類する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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貸出PCを返却から再貸出まで管理する
資産番号、返却物、保存データ、管理状態を受付票へ記録する。データ引継ぎと承認済みの初期化・再設定手順を実施する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Microsoft Intuneとは？中小企業がPC管理に導入すべき理由と始め方
Microsoft Intuneは、PCやスマートフォンをクラウドから一元管理できるMicrosoftのデバイス管理サービスです。本記事では、情報システム担当者が不在・兼任の中小企業がIntuneを導入すべき理由と、導入の進め方を解説します。
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