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ITサポートのナレッジ
ITサポートのナレッジを43件掲載。対応の流れを図解付きで確認できます。
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Excelの印刷範囲を整える
XEROTTAが「Excelの印刷範囲を整える」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Excelの数式が計算されないとき
XEROTTAが「Excelの数式が計算されないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Excelファイルが開けないとき
XEROTTAが「Excelファイルが開けないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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IT問い合わせに必要な情報をまとめる
XEROTTAが「IT問い合わせに必要な情報をまとめる」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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OneDriveが同期しないとき
XEROTTAが「OneDriveが同期しないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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OneDriveの同期競合を解消する
XEROTTAが「OneDriveの同期競合を解消する」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Outlookでメールが見つからないとき
XEROTTAが「Outlookでメールが見つからないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Outlookでメールを送れないとき
XEROTTAが「Outlookでメールを送れないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Outlookの検索結果が不足するとき
XEROTTAが「Outlookの検索結果が不足するとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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PCが起動しないときの確認
XEROTTAが「PCが起動しないときの確認」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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PCの動作が急に遅くなったとき
XEROTTAが「PCの動作が急に遅くなったとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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PCの空き容量を増やす前の確認
XEROTTAが「PCの空き容量を増やす前の確認」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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PDFの文字が読めないとき
XEROTTAが「PDFの文字が読めないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Teamsでマイクが使えないとき
XEROTTAが「Teamsでマイクが使えないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Teamsで音声が聞こえないとき
XEROTTAが「Teamsで音声が聞こえないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Teamsのカメラが使えないとき
XEROTTAが「Teamsのカメラが使えないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Teamsの画面共有ができないとき
XEROTTAが「Teamsの画面共有ができないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Teams会議への参加に失敗するとき
XEROTTAが「Teams会議への参加に失敗するとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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VPNは接続済みなのに業務サイトを開けないとき
XEROTTAが「VPNは接続済みなのに業務サイトを開けないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Webサイトだけ開けないとき
XEROTTAが「Webサイトだけ開けないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Wi-Fiが頻繁に切れるとき
XEROTTAが「Wi-Fiが頻繁に切れるとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Windows更新が進まないとき
XEROTTAが「Windows更新が進まないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Wordのレイアウト崩れを確認する
XEROTTAが「Wordのレイアウト崩れを確認する」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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インターネットに接続できないとき
XEROTTAが「インターネットに接続できないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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キーボードやマウスが動かないとき
XEROTTAが「キーボードやマウスが動かないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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スキャナーの保存先へ届かないとき
XEROTTAが「スキャナーの保存先へ届かないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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ドッキングステーションが認識されないとき
XEROTTAが「ドッキングステーションが認識されないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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パスワードを忘れたときの案内を作る
XEROTTAが「パスワードを忘れたときの案内を作る」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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パソコンの時刻がずれるとき
XEROTTAが「パソコンの時刻がずれるとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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プリンターが見つからないとき
XEROTTAが「プリンターが見つからないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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メールの到着が遅れるとき
XEROTTAが「メールの到着が遅れるとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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メールの署名がそろわないとき
XEROTTAが「メールの署名がそろわないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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修理へ出すPCのデータを確認する
XEROTTAが「修理へ出すPCのデータを確認する」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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共有メールボックスが表示されないとき
XEROTTAが「共有メールボックスが表示されないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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印刷の用紙サイズが合わないとき
XEROTTAが「印刷の用紙サイズが合わないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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印刷ジョブが止まるとき
XEROTTAが「印刷ジョブが止まるとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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外部ディスプレイが映らないとき
XEROTTAが「外部ディスプレイが映らないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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日本語入力ができないとき
XEROTTAが「日本語入力ができないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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有線LANで接続できないとき
XEROTTAが「有線LANで接続できないとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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業務アプリのサインインが繰り返されるとき
XEROTTAが「業務アプリのサインインが繰り返されるとき」の確認観点を整理したチェックリストです。製品固有の画面操作や設定値は示していません。実施前に利用環境に合う公式手順と作業内容を確認してください。
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Androidで業務アプリが使えないときの切り分け
業務アプリへのサインインや利用が止まる場合、OS、アプリ保護、端末登録、準拠判定、アクセス制御など、複数の条件が関係します。
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会議室端末の不具合を機器と接続に分けて確認
会議室端末で不具合が起きると、アプリ、ネットワーク、映像・音声機器、本体の故障が似た症状として現れる場合があります。
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端末設定ツールの依存関係を減らし、手順を簡素化
ドメイン参加やDNS設定の作業で、既存ツールの利用に追加の実行環境の準備・後片付けが必要となっていました。
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