再起動待ち端末の対応をそろえる

このガイドの対象

端末の利用者と管理担当者。OS・所有形態・登録方式を確認し、管理操作は権限のある担当者が行います。

「再起動待ち端末の対応をそろえる」ための対応チェックリストです。以下の順で現状を確認し、対応の結果まで記録します。

対応の流れ

詳しい手順

1. 更新状況と再起動待ちの端末を抽出する

確認した対象、時刻、現在の状態を記録します。分からない項目は担当者に確認し、推測で埋めないようにします。

2. 利用者の作業時間と保存が必要なデータを確認して再起動日時を案内する

一度に複数の条件を変えると結果を比較しにくくなります。対象と変更点を絞り、作業前後の違いを残します。

3. 再起動後に更新状態と業務アプリの動作を確認し台帳を更新する

確認に使った操作、日時、結果を記録します。期待どおりでなければ完了にせず、次の確認事項と担当者を決めます。

完了の確認

再起動後に更新状態と業務アプリの動作を確認し台帳を更新する。作業を実施した記録と、目的を満たした結果の両方を残します。

うまく進まない場合

どの手順で止まったか、期待した状態と実際の状態、すでに試したことを整理して担当者へ渡します。認証情報や不要な個人情報は共有しないでください。変更で影響が広がった場合は作業を止め、事前に決めた復旧方法を確認します。

参考情報

Microsoft Learn：Intune のトラブルシューティング

関連分野の公式資料です。製品の画面や利用できる機能はバージョン・契約・権限で異なるため、実施時に対象環境の説明を確認してください。