業務運用・コンサル
ITだけを変えても業務は良くなりません。XEROTTAは総務・経理・労務などバックオフィス業務の設計・標準化・改善から、業務の一部を引き受けるBPOまでを提供します。ITと業務の両面から改善できることが、システム会社でもコンサル会社でもないXEROTTAの強みです。
- バックオフィス
- 業務設計
- BPO
- 業務標準化
- 業務改善
- 業務コンサルティング
- 業務運用
Issues
こんな課題はありませんか
特定の担当者しか分からない業務が多い
マニュアルがなく引き継ぎのたびに混乱する
バックオフィスの人手が足りない
業務改善をしたいが着手の仕方が分からない
What We Do
提供内容
導入から月々の運用まで。貴社の状況に合わせて、必要な範囲から始められます。
業務の可視化・棚卸し
誰が・何を・どうやって行っているかを整理し、属人化と非効率を特定します。
業務設計・標準化
手順書・マニュアル・ルールを整備し、人が替わっても回る業務にします。
業務改善の実行支援
IT活用(自動化・ツール導入)と業務変更を組み合わせて改善を実行します。
BPO(業務代行)
定型的なバックオフィス業務をXEROTTAが運用として引き受けます。
対応領域
領域ごとの支援内容・進め方をご覧いただけます。
Case Study
関連する導入事例
41件のモデルケースをご紹介します。実在のお客様の導入実績ではなく、成果は期待される効果です。
課題に合うケースを探す
1サービス・全41件。サービス・業種・キーワードを組み合わせて探せます。
全41件中 41件が該当 / 1〜24件を表示
- 製造業業務可視化・標準化
モデルケース
担当者ごとに異なる業務手順をそろえる
期待される成果
- 成果①
- 引き継ぎの負担を軽減
- 成果②
- 作業品質のばらつきを抑制
- 卸売業受発注業務の見直し
モデルケース
受注から出荷までの確認と引き継ぎを整理する
期待される成果
- 成果①
- 処理待ちの把握
- 成果②
- 入力・確認の重複を削減
- サービス業経費申請・証憑確認
モデルケース
経費申請の受付と確認項目を統一する
期待される成果
- 成果①
- 不足資料の把握を早める
- 成果②
- 差し戻しの削減を支援
- 商社請求・入金確認
モデルケース
請求と入金の照合状況を共有する
期待される成果
- 成果①
- 未照合案件の可視化
- 成果②
- 確認作業の重複を抑制
- IT・通信入退社・部門間連携
モデルケース
入退社の手続きを人事・総務・ITでつなぐ
期待される成果
- 成果①
- 手続きの抜け漏れを抑制
- 成果②
- 部門間の進捗共有
- 物流業BPO・役割分担
モデルケース
定型業務の委託範囲と品質確認を設計する
期待される成果
- 成果①
- 委託先との認識差を抑制
- 成果②
- 継続的な品質評価
- 小売業店舗業務・マニュアル
モデルケース
店舗の日常業務を再現できる手順にする
期待される成果
- 成果①
- 店舗間の品質差を抑制
- 成果②
- 教育の準備負担を軽減
- 専門サービス業AI活用・業務設計
モデルケース
AIを使う工程と人が判断する工程を分ける
期待される成果
- 成果①
- 導入目的の明確化
- 成果②
- 品質を保つ運用を支援
- 建設業業務KPI・継続改善
モデルケース
業務の負荷と停滞を定例で見直す
期待される成果
- 成果①
- 改善対象の優先度整理
- 成果②
- 施策の効果を追跡
- 製造業受注引継ぎ
モデルケース
営業から製造への注文情報をそろえる
期待される成果
- 成果①
- 受注引継ぎの運用を整理
- 成果②
- 原因や未対応事項の把握を支援
- 物流業配車連携
モデルケース
配車変更の連絡と確認を記録する
期待される成果
- 成果①
- 配車連携の運用を整理
- 成果②
- 担当者による対応差を抑制
- 小売業開店点検
モデルケース
店舗の開店前点検を実施状況まで追う
期待される成果
- 成果①
- 開店点検の運用を整理
- 成果②
- 確認漏れ・対応漏れを抑制
- 商社見積作成
モデルケース
見積に必要な条件を受付時に整理する
期待される成果
- 成果①
- 見積作成の運用を整理
- 成果②
- 原因や未対応事項の把握を支援
- サービス業顧客引継ぎ
モデルケース
営業から運用担当への引継ぎを標準化する
期待される成果
- 成果①
- 顧客引継ぎの運用を整理
- 成果②
- 担当者による対応差を抑制
- 専門サービス業成果物確認
モデルケース
納品前の確認基準を担当者間でそろえる
期待される成果
- 成果①
- 成果物確認の運用を整理
- 成果②
- 担当者による対応差を抑制
- IT・通信案件開始手順
モデルケース
受注後の案件開始に必要な準備を整理する
期待される成果
- 成果①
- 案件開始手順の運用を整理
- 成果②
- 対応の停滞を早期に把握
- 建設業協力会社連携
モデルケース
協力会社への依頼条件と変更を一元管理する
期待される成果
- 成果①
- 協力会社連携の運用を整理
- 成果②
- 情報・設定の不一致を抑制
- 卸売業返品処理
モデルケース
返品の受付から在庫処理までの責任を明確にする
期待される成果
- 成果①
- 返品処理の運用を整理
- 成果②
- 対応の停滞を早期に把握
- 不動産業問い合わせ対応
モデルケース
物件相談の初回対応と引継ぎを整える
期待される成果
- 成果①
- 問い合わせ対応の運用を整理
- 成果②
- 確認漏れ・対応漏れを抑制
- 医療・福祉備品補充
モデルケース
施設の備品補充に必要な判断をそろえる
期待される成果
- 成果①
- 備品補充の運用を整理
- 成果②
- 担当者による対応差を抑制
- 教育・学習支援業受講手続き
モデルケース
受講申込から開始案内までの処理を整理する
期待される成果
- 成果①
- 受講手続きの運用を整理
- 成果②
- 対応・処理の重複を抑制
- 製造業変更伝達
モデルケース
製造予定の変更を関係部署へ伝える手順を整える
期待される成果
- 成果①
- 変更伝達の運用を整理
- 成果②
- 情報・設定の不一致を抑制
- 商社営業資料管理
モデルケース
営業資料の更新責任と使用期限を明確にする
期待される成果
- 成果①
- 営業資料管理の運用を整理
- 成果②
- 情報・設定の不一致を抑制
- サービス業苦情受付
モデルケース
苦情の受付から改善確認までを追跡する
期待される成果
- 成果①
- 苦情受付の運用を整理
- 成果②
- 確認漏れ・対応漏れを抑制
FAQ
よくあるご質問
A手順化できる定型業務が対象です。例として、各種データ入力・帳票作成・請求関連の事務・入退社手続きの事務などがあります。対象範囲は業務棚卸しの中で一緒に整理します。
A可能です。改善(設計)とBPO(実行)は分けてご契約いただけます。改善で標準化した業務をそのままBPOへ移行する流れが最も効果的です。
A業務を標準化してから自動化・システム化することで、非効率な業務をそのままIT化してしまう失敗を防げます。XEROTTAは両方を一体で設計できます。
