料金の考え方

01

費用は3つに分けて確認

初期費用は調査・設計・構築・移行・引継ぎなど、継続費用は定常運用・問い合わせ対応・報告など、追加費用は合意した範囲を超える変更・作業などを対象として整理します。すべての契約で3種類の費用が発生するという意味ではありません。

02

サービス別の主な見積条件

同じ製品でも、対象規模・対応範囲・時間帯・既存環境によって必要な作業は異なります。以下は金額算定時に確認する項目です。

• ●デバイス管理｜初期：端末棚卸・ポリシー設計・展開／継続：端末数、OS、拠点、申請・故障対応範囲支援内容支援例・参考費用相談する
• ●セキュリティ｜初期：現状診断・監視設計・初期設定／継続：対象台数、監視範囲、対応時間帯、調査・対処範囲支援内容支援例・参考費用相談する
• ●サービスマネジメント｜初期：受付・承認・資産台帳・SLA設計／継続：窓口数、受付件数、ワークフロー、定例・報告範囲支援内容支援例・参考費用相談する
• ●Azureサポート｜初期：構成調査・設計・移行計画／継続：対象リソース、権限、監視・変更対応、利用量支援内容支援例・参考費用相談する
• ●AWSサポート｜初期：構成調査・設計・移行計画／継続：アカウント・サービス数、監視範囲、変更頻度支援内容支援例・参考費用相談する
• ●Google Cloudサポート｜初期：要件整理・構成・移行計画／継続：プロジェクト・サービス数、監視範囲、利用量支援内容支援例・参考費用相談する
• ●社内サイト｜初期：情報設計・権限設計・ページ制作／継続：サイト数、更新頻度、移行量、運用支援範囲支援内容支援例・参考費用相談する
• ●自動化｜初期：業務整理・フロー設計・実装・テスト／継続：フロー数、連携先、実行回数、例外対応、変更頻度支援内容支援例・参考費用相談する
• ●ITサポート｜初期：受付設計・ナレッジ整備・引継ぎ／継続：利用者数、問い合わせ件数、拠点、受付時間帯支援内容支援例・参考費用相談する
• ●システム運用｜初期：運用設計・監視設定・手順書／継続：対象システム、定常作業、障害対応、変更範囲支援内容支援例・参考費用相談する
• ●業務運用｜初期：業務棚卸・標準化・移管／継続：処理件数、頻度、締切、承認・例外対応支援内容支援例・参考費用相談する
• ●Web活用｜初期：現状分析・情報設計・制作／継続：ページ数、更新頻度、コンテンツ、分析・改善範囲支援内容支援例・参考費用相談する

03

ライセンス・クラウド利用料・実費

製品ライセンス、クラウド利用料、機器、交通費、配送費、外部サービス等は、支援費用に含むか別途かを見積書で明示します。従量課金は利用量や為替等で変動することがあります。税区分、有効期限、支払条件もあわせて確認します。

04

追加費用が発生しうる場面

対象台数・利用者・受付件数の増加、夜間休日対応、緊急作業、大規模な構成変更、新しい連携先の追加などは、契約範囲との関係を確認します。追加作業は内容・費用・日程を協議し、合意した条件で進める方針です。

05

相談からお見積りまで

現状と課題を伺い、対象、希望時期、体制、必要な成果物を整理します。簡単な相談と、調査・設計・検証を伴う作業は区別し、費用が生じる場合は着手前に条件をお伝えする方針です。

06

契約時に確認する項目

作業範囲と対象外、対応時間、成果物・検収条件、役割分担、契約期間、更新・解約条件、引継ぎ、データの返却・削除方法を確認します。最低契約期間や解約条件がすべてのサービスで同一とは限りません。