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AWSサポートのナレッジ
AWSサポートのナレッジを46件掲載。対応の流れを図解付きで確認できます。
- AWSサポート
API Gatewayのエラーを追跡する
パス、メソッド、ステージ、HTTP状態と時刻を記録する。認証、統合先、ログ、スロットリングを照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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AWS Backupの対象漏れを確認する
重要資産とバックアッププランの対象を照合する。タグによる選択、実行履歴、保持と復元先を確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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AWS Budgetsの通知対応を決める
予算の対象、閾値、宛先と責任者を決める。通知時に明細を確認する手順と対応期限を定める手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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AWSのAccessDeniedを調べる
実行主体、API操作、対象ARN、エラー時刻を記録する。ID側と資産側のポリシー、境界、組織の制御等を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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AWSのタグ漏れを点検する
所有者、用途、環境、費用部門など必要な項目を決める。リソース一覧とタグの有無を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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AWSの作業前にアカウントとリージョンを確認する
コンソールや実行環境のアカウントIDとリージョンを確認する。作業票の対象ID、リソース名と照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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AWSアカウントの役割を整理する
本番、検証、ログ保管等のアカウントと責任者を一覧にする。請求、認証、権限、連絡先の管理方法を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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AWS費用の増加をサービス別に調べる
請求期間、アカウント、サービス別の増分を確認する。利用量、データ転送、ログ、未使用資産を順に比較する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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AWS運用の責任分担を明確にする
アカウント、基盤、OS、アプリ、データの担当を一覧にする。監視、更新、障害、費用、バックアップの判断者を決める手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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CloudFrontの403を調べる
失敗URL、配信元、発生範囲、直前の変更を確認する。配信元への権限、アクセス制御、WAF、パス指定を順に調べる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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CloudFrontのHTTPS接続を検証する
ホスト名、証明書、DNSとディストリビューションの対応を確認する。利用者からの接続と配信元への接続を分けて調べる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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CloudFrontの古い表示を切り分ける
対象URL、期待する版、取得時刻を記録する。配信元の内容、キャッシュ設定、無効化の進捗を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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CloudTrailで設定変更を調べる
対象資産、操作時刻、リージョンを特定する。イベントから操作主体、API、対象、結果を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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CloudWatch Logsの保存を見直す
ロググループ、収集元、保持期間と利用目的を一覧にする。調査に必要な期間と重複・不要なログを整理する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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CloudWatchの通知が届かないとき
アラーム状態と通知先の設定を確認する。閾値の評価、通知連携、購読や受信側の状態を調べる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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CodeBuildの失敗箇所を確認する
ビルドID、ソース版、失敗フェーズを記録する。依存関係、テスト、環境設定、権限のエラーをログで確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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EBSの容量不足へ対応する
対象ボリュームとOS内の使用量、増加したデータを照合する。バックアップ、拡張可能範囲、OS側の作業を確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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EC2のサイズを見直す
CPU、メモリ、ディスク、ネットワークとピーク時間を調べる。必要性能、対応サイズ、停止や料金への影響を比較する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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EC2の状態チェック失敗に対応する
システム側かインスタンス側か、失敗時刻を確認する。AWS側の状態とOS、ディスク、メモリの状況を分けて調査する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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EC2へ接続できないときの切り分け
対象インスタンス、接続元、ポート、認証方法を確認する。稼働状態、経路、セキュリティグループ、OS待受を順に調べる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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EC2停止後に残る費用を調べる
停止中の計算資源と関連するディスク・IP等を一覧にする。請求明細を利用項目ごとに照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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EventBridgeのイベントが届かないとき
イベントバス、ルール、対象イベントを照合する。パターン、ターゲット、実行権限と失敗記録を確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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IAMポリシーの変更を検証する
必要なAPI操作と対象リソースを一覧にする。試験用主体で許可した操作と禁止した操作を実行する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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IAMロールの用途を棚卸しする
ロール、信頼先、権限、利用サービスを一覧にする。最終利用情報と業務上の必要性を担当者へ確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Lambdaのエラーを実行単位で追う
関数、時刻、リクエストID、失敗した入力を記録する。ログから例外、権限、依存先、設定変更を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Lambdaのタイムアウトを調べる
実行時間、外部接続、処理件数とメモリを確認する。どの処理に時間がかかるかログと計測で絞り込む手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Lambdaの再試行で二重処理を防ぐ
イベントの識別子と再配送・再試行の条件を確認する。処理済み判定と更新の整合性を設計する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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RDSのバックアップから復元を試す
復元時点、隔離先、必要な接続と目標時間を決める。別インスタンスへ復元しデータとアプリの整合性を確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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RDSの容量と性能を点検する
ストレージ、接続数、CPU、待機状態と業務量を確認する。一時的なピークか継続的な不足かを判断する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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RDSへ接続できないとき
接続元、エンドポイント、ポート、認証方式を記録する。DB状態、ネットワーク許可、認証と接続上限を照合する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Route 53のDNS変更を計画する
現在のレコード、TTL、切替先と影響サービスを記録する。切替先の疎通、切戻し値、監視方法を用意する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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S3のバージョニングを復元運用へつなげる
保護したいデータと現在のバージョン管理状態を確認する。削除・上書きからの復元方法と費用、保持を整理する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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S3の公開範囲を確認する
公開が必要なバケットと内部用バケットを区別する。Block Public Access、ポリシー、ACL等の実効的な設定を点検する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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S3へアップロードできないとき
対象バケット、キー、操作主体とエラーを記録する。バケットポリシー、ID権限、暗号化キーと通信条件を確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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S3ライフサイクルの適用前に確認する
対象プレフィックス、タグ、保持要件、アクセス頻度を整理する。移行・削除の条件と復元時間や費用を確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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SQSにメッセージがたまるとき
キュー、滞留数、最古のメッセージの経過時間を確認する。受信側の稼働、処理速度、失敗、可視性タイムアウトを調べる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Step Functionsの停止箇所を調べる
実行ID、入力、停止したステートとエラーを確認する。依存サービス、再試行、タイムアウト、権限を順に調べる手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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デッドレターキューの再処理を準備する
失敗理由、対象件数、元の処理結果を確認する。原因修正と重複防止、再処理の量と順序を決める手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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未接続のEBSボリュームを整理する
作成元、切離し時期、タグ、保持目的を確認する。復旧用か不要かを所有者と判断しスナップショット要件を確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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静的サイトの配信を段階的に確認する
原稿、ソース、生成物、配信先の対応を記録する。検証済み成果物を反映し、キャッシュの更新を確認する手順と、対応後の確認ポイントをまとめます。
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Amazon SESのDKIM検証完了通知が示す範囲
メール送信サービスからDKIMの状態が変わった通知を受け取り、何が完了したのかを確認した相談です。
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CMSの公開操作からWeb表示までをつないで確認する
CMSで公開してもサイトに内容が反映されない場合、通知、受付、ビルド、配信、キャッシュのどこで止まったかを確認する必要があります。
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お客様向けの案内ページと利用機能を分けて設計する
サービスの入口をまとめるページで、案内を読むことと、顧客情報へアクセスすることを分ける必要がありました。
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同日公開の記事が正しく並ばない不具合への対応
同じ日に公開された記事で、新しい記事がトップページの最新情報として選ばれない問題がありました。日付だけの比較では公開の前後を区別できません。
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業務管理システムの設計で状態と遅延を分ける
業務タスク、承認、期限、通知を扱う仕組みの検討では、遅延を一つの状態として扱うと「承認待ちで遅延中」のような情報を表しにくくなります。
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記事プレビューの写真を、縦横比を保って整える
記事の写真が既存の記事より大きく見える相談で、横幅だけでなく写真の高さと縦横比を比較しました。
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