ITサポート
ITサポートとは、社内のIT問い合わせやアカウント、端末の運用を継続して支援するサービスです。
「PCが起動しない」「メールが送れない」「新入社員のアカウントを作りたい」。社内からのIT問い合わせ対応を、XEROTTAがヘルプデスクとして引き受けます。情報システム担当が不在・兼任の企業に、月額で頼れる「外部の情シス」を提供します。
- PCサポート
- Microsoft 365
- ヘルプデスク
- IT問い合わせ対応
- アカウント管理
- ユーザーサポート
Issues
こんな課題はありませんか
社長や総務がITの問い合わせ対応を兼任している
トラブルのたびに業務が止まる
入退社時のIT手続きが整理されていない
相談できるIT担当が社内にいない
What We Do
提供内容
導入から月々の運用まで。貴社の状況に合わせて、必要な範囲から始められます。
ヘルプデスク窓口
従業員からのIT問い合わせを直接受け付け、解決まで対応します。
PC・周辺機器サポート
トラブル対応・設定変更・調達助言まで、PCまわりを幅広く支援します。
Microsoft 365 サポート
メール・Teams・OneDrive等の設定・活用・トラブルに対応します。
定型IT業務の代行
入退社対応・アカウント管理・ライセンス管理を運用として代行します。
対応領域
領域ごとの支援内容・進め方をご覧いただけます。
Case Study
関連する支援例・参考費用
42件の支援例を、対象範囲と費用の条件とともにご紹介します。参考価格を掲載する事例は実際の支援実績をもとにしており、秘密保持契約に基づき、お客様を特定できる情報は非公開としています。掲載費用は参考価格であり、実績価格・確定見積ではありません。個別見積のページは、記載の対応範囲をご確認ください。
課題に合う支援例を探す
1サービス・全42件。サービス・業種・キーワードを組み合わせて探せます。
全42件中 42件が該当 ／ 1〜24件を表示
- 支援例・参考費用
支援内容
Safe LinksのURL表示と、メールの安全確認を見直す
Microsoft 365 1テナント、試験利用者5人以内。
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 275,000円
実施前の個別見積が必要です
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 製造業 ／ 社内ヘルプデスク
支援内容
ITの問い合わせ窓口と受付ルールをそろえる
受付・本人確認・優先度・エスカレーション規程
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 350,000円
月次役務は別途 150,000円／月（税別）
実施前の個別見積が必要です
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- IT・通信 ／ Microsoft 365利用支援
支援内容
Microsoft 365の困りごとをまとめて受け付ける
Outlook・Teams・OneDriveの共通受付と記録項目
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 400,000円
月次役務は別途 150,000円／月（税別）
実施前の個別見積が必要です
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 建設業 ／ リモートPCサポート
支援内容
現場のPCトラブルを遠隔で切り分ける
同意・本人確認・接続終了の遠隔支援手順
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 350,000円
月次役務は別途 150,000円／月（税別）
実施前の個別見積が必要です
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 商社 ／ アカウント・認証サポート
支援内容
認証トラブルの本人確認と復旧手順を整える
本人確認と承認者、秘密情報を受け取らない受付票
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 325,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- サービス業 ／ Teams・OneDrive活用
支援内容
ファイル共有と共同編集の使い方をそろえる
Teams・OneDrive・SharePointの使い分けガイド
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 325,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 製造業 ／ PCライフサイクル
支援内容
PCの調達から回収までの依頼をつなぐ
資産番号で準備・貸与・修理・回収をつなぐ台帳
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 400,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 小売業 ／ 店舗・拠点サポート
支援内容
店舗のIT問い合わせを共通手順で受け付ける
店舗・機器・発生時刻・業務影響の統一受付票
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 425,000円
月次役務は別途 200,000円／月（税別）
実施前の個別見積が必要です
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 専門サービス業 ／ 外部情シス・定常業務
支援内容
日々のIT管理を外部窓口と分担する
社内判断と外部作業の責任分界・承認表
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 475,000円
月次役務は別途 300,000円／月（税別）
実施前の個別見積が必要です
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 不動産業 ／ 新人向けITガイド
支援内容
業務開始時のIT案内をわかりやすくまとめる
メール・共有資料・問い合わせ先の利用開始ガイド
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 300,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- サービス業 ／ Outlook検索
支援内容
Outlookで必要なメールが見つからない状況を調べる
Outlookの検索範囲・キャッシュ・同期確認手順
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 225,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 商社 ／ メール容量
支援内容
メールの容量不足を業務の保管要件から整理する
メール保存期間・添付保管の判断表
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 250,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 製造業 ／ Teams会議
支援内容
オンライン会議の音声トラブルを切り分ける
会議音声の機器選択・権限・設定チェック表
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 250,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 専門サービス業 ／ OneDrive同期
支援内容
同期エラーと実際の保存状態を分けて確認する
OneDriveの対象ファイル・端末・クラウド状態の照合表
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 300,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 建設業 ／ PDF操作
支援内容
現場で使うPDFの閲覧と印刷トラブルを整理する
PDFアプリ・原稿・出力条件の確認表
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 225,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 小売業 ／ レジ周辺機器
支援内容
店舗の周辺機器トラブルの受付情報をそろえる
レジ周辺機器の機種・接続・表示・直前操作の受付票
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 250,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 物流業 ／ 無線接続
支援内容
倉庫のWi-Fi不調を場所と端末で比較する
場所・端末・時間帯別の無線再現記録表
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 300,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- IT・通信 ／ パスワード窓口
支援内容
パスワード関連の依頼で秘密情報を送らせない案内を作る
問い合わせに必要/禁止の情報一覧
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 200,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 不動産業 ／ スマホメール
支援内容
業務スマートフォンでメールが使えない原因を調べる
スマートフォンのエラー・アプリ・アカウント・管理状態確認票
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 275,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 教育・学習支援業 ／ 研修前点検
支援内容
オンライン研修の前に利用端末を点検する
カメラ・音声・接続の研修前点検表
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 250,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 卸売業 ／ Excel共同編集
支援内容
共有Excelの編集競合を使い方から見直す
共有Excelの原本・保存先・共同編集ルール
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 250,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 医療・福祉 ／ 利用案内
支援内容
ITが苦手な利用者向けに短い操作案内を作る
目的別の画面付き短い操作案内
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 275,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- サービス業 ／ ブラウザー操作
支援内容
ブラウザーでだけ起きる不具合を安全に切り分ける
ブラウザー操作の影響・保全確認表
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 225,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
- 製造業 ／ PC起動不良
支援内容
PCが起動しない場合の初動情報をそろえる
起動不良の電源・表示・変更履歴の聞取り票
支援内容と進め方を見る →参考価格（税別・役務のみ）
初期役務費 225,000円
機器・ライセンス・クラウド利用料等は別途。実績価格・確定見積ではありません。
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FAQ
よくあるご質問
Aメール・Teams・電話など、貴社の使いやすいチャネルに合わせて窓口を設計します。対応時間帯・範囲は契約プランで明確にします。
Aリモート対応を基本に、必要に応じて訪問対応を組み合わせます。地域・頻度に応じてプランをご提案します。
Aご相談可能です。ただし再発防止や環境改善まで含めると、月額サポートの方が結果的にコストを抑えられるケースが多くあります。