Falconの配布手順書で、インストール後の確認をどう書くか

配布手順書を作る際に抜けやすいのは、利用者が最後のボタンを押した後の工程です。インストーラーが終わる画面は利用者にしか見えず、センサーが管理対象として現れたかは管理側で確認します。手順書の最後に両者の受け渡しを一行入れると、問い合わせの往復を減らせます。

今回の対応

10月下旬から進めていたFalconの配布手順書について、11月2日に作成作業の完了を記録しました。今回の記録から確かめられるのは文書作成までで、利用者への配布状況や導入済み台数は別途確認する項目です。

末尾に記載する受付例

例えば利用者欄には「完了表示を見た時刻、または停止した手順を連絡」、管理者欄には「依頼対象と登録を照合し、最後の通信が導入後であることを確認」と書けます。登録が見つからない時点で同じ導入操作を繰り返す前に、対象の取り違えや通信前の状態を確認します。

状況別の判断と次の対応

手順書を試すときの観点

初めて作業する人が、正常終了の画面、途中で止まった箇所、問い合わせ先を判別できるかを確認します。11月2日の記録が裏付けるのは文書の作成完了です。この日付を手順書の配布日、承認日、全台の稼働開始日として転記するのは避けます。