LESSON 01
挨拶と身だしなみ
挨拶の目的を理解し、相手と場面に合う伝え方、清潔さと安全を考えた準備を学びます。
仕事・日常のアニメ／場面別練習／確認問題／実践メモ
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矢印を追い、各ポイントを押して確認しましょう。
知る。場面で考える。自分の行動にする。
初めて働く方にも分かるよう、基本の説明、アニメ、具体的な会話、理由付きの練習、振り返りを順に用意しました。各レッスンは自分のペースで読み進められます。
学習を始める前に
全8レッスンを自分のペースで学べます。回答・入力の自動保存、成績の送信はありません。例文は架空の内容です。業務では、配属先のルールや担当者の案内に合わせてください。
LESSON 02
報告・連絡・相談
相手が判断できる情報を、必要な人へ、間に合う時点で届ける。困りごとを一人で抱えず、事実と見込みを分けて仕事を進めましょう。
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LESSON 03
メールとチャット
用件が伝わり、相手が迷わず動ける文章へ。宛先・目的・依頼・期限・情報の扱いを、送信前に整えましょう。
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LESSON 04
会議の準備と記録
会議を「参加した時間」で終わらせない。目的をそろえ、決まったことを次の行動につなげましょう。
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LESSON 05
オンラインでの配慮
画面越しでも、参加しやすく、情報を安全に扱える場へ。接続の準備、話す順番、共有画面、通信トラブルへの対応を学びます。
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LESSON 06
来客・電話への対応
相手を待たせたまま迷わせず、正しい担当へつなぐ。名乗り・確認・保留・引継ぎを、具体的な会話で練習しましょう。
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LESSON 07
遅延・ミスの伝え方
問題を隠さず、被害を広げず、次の対応へ。謝罪だけで終わらせず、事実・影響・対応・続報を伝えましょう。
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LESSON 08
情報と信頼の取り扱い
知っている情報を、誰にでも話してよいわけではありません。必要な相手・目的・方法を確かめ、日々の小さな行動で信頼を守りましょう。
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