お客様向けの案内ページと利用機能を分けて設計する

記事の位置づけ：案内ページ反映の記録あり

企業・個人・内部構成が特定されないよう、内容を一般化して紹介しています。

背景と課題

サービスの入口をまとめるページで、案内を読むことと、顧客情報へアクセスすることを分ける必要がありました。

対応・整理した内容

過去の制作では、利用申請、確認・承認、利用開始の流れを示し、お客様向けの窓口と社員向けの入口を区別しました。実際につながっていない機能は準備中と明記しています。

記録で確認できる結果

案内ページのサイト反映と入口リンクの確認が記録されています。申請受付、ログイン、顧客ごとの情報表示が実装・稼働したという事例ではありません。

同じ課題に取り組む際の確認事項

表示上のボタンだけで利用可能に見せず、実際の接続先と権限を確認します。顧客情報を扱う機能では、認証だけでなく、本人がその情報を閲覧できるかの検証が必要です。

対応手順と図解

同じ課題に対応するときの確認手順です。対象環境と権限を確認してから進めてください。

手順 1

公開案内と認証後に提供する機能を分ける。

手順 2

接続済み機能と準備中機能の表示・導線を整理する。

手順 3

別利用者の情報が見えず実際に利用可能な操作だけ進めるか確認する。

完了の判断

最後の手順で期待する結果が得られたことを記録します。設定変更や処理の受付だけで完了とせず、利用者の操作と実際の結果を確認してください。うまく進まない場合は、停止した手順・発生時刻・対象・確認済みの結果を担当者に伝えます。