導入事例を「自社の困り事」から探せるようにした改善例

導入事例を探す読者が、最初から製品名や支援サービス名を知っているとは限りません。「業務が属人化している」と感じる人にとって、最初に選びやすいのはサービス名よりも困り事です。一方、既にサービス説明を読んでいる人には、いま見ている内容から事例へ直接進める方が自然です。

今回の対応

10月24日に関連ページから支援例への入口を追加し、10月28日に事例一覧へ8つの課題による絞り込みを追加しました。業種、サービス、キーワードを使う既存の探し方も維持し、公開サイトへの反映を確認しました。

二つの入口が必要だった理由

事例一覧の絞り込みだけを増やしても、サービス説明を読んでいる人が一覧の存在に気付けなければ届きません。逆に、各ページから事例へリンクを加えるだけでは、複数の支援例を比較したい読者が選び直しづらくなります。10月24日の入口追加と28日の課題フィルターは、この二つの経路を補完する改修です。

状況別の判断と次の対応

改善の評価方法

掲載件数だけでは、読者が探せるようになったかは分かりません。「サービス説明から一つの事例を開く」「事例一覧で課題を選び、条件を解除して別の候補を見る」といった行動で試すと、入口と絞り込みを個別に評価できます。今回確認したのは公開反映で、利用率の伸びを実測したものではありません。