仕事が予定どおりに進まない。挑戦したことが、思うような結果につながらない。これまでのやり方を見直さなければならない。
会社を経営していれば、こうした場面に向き合うことがあります。
今回の資料で考えさせられたのは、困難から立ち直り、次の行動へ進む「レジリエンス」という力です。
私は、この力を社員個人の気持ちの強さだけに委ねたくありません。現実を確かめ、できることを選び、仲間と支え合える会社をつくる。経営者として、その土台を整えることが大切だと考えています。
「きっとよくなる」を、今日の行動につなげる
資料では、自ら状況を改善するために動く「能動的な楽観主義」が紹介されています。
先行きが見えないとき、希望を持つことは大切です。そして、その希望を具体的な行動に変えることで、状況を動かすきっかけが生まれます。
例えば、仕事の遅れが分かったとき。まず残っている作業を整理する。優先順位を確認する。必要な支援を相談する。お客様への影響があれば、早めに共有する。
一度にすべてを解決できなくても、今日できることは見つけられるかもしれません。
現実を見つめながら、改善できるところに手をつける。その姿勢を大切にしたいと思います。
大きな課題を、小さな一歩に分ける
課題が大きいほど、何から始めればよいのか分からなくなることがあります。
「業務を改善する」という目標も、そのままでは行動に移しにくいものです。まず一つの作業を選び、手順を書き出す。時間がかかる箇所を確かめる。改善案を一つ試す。こうして分けると、着手しやすくなります。
小さく試せば、結果を振り返り、次の方法を選ぶこともできます。
経営者として私自身も、大きな目標を掲げるだけで終わらず、最初に何をするのか、どこで進捗を確かめるのかを、仲間と共有したいと思います。
決断するために、任せる範囲を明確にする
困難な場面では、情報が十分にそろうまで待てないこともあります。一方で、焦って判断すればよいわけでもありません。
何が分かっていて、何が未確認なのか。どの選択肢があり、どのような影響が考えられるのか。いつまでに判断する必要があるのか。
こうした点を整理し、必要な人に相談したうえで決める。そして、結果を確認し、必要なら修正することが大切です。
社員に判断を任せるなら、会社側も権限と相談先を明確にする必要があります。責任だけを求めても、安心して動くことはできません。
判断できる条件を整えることも、経営の仕事だと思います。
厳しいときほど、誠実な対応を選ぶ
余裕がなくなると、問題の報告を後回しにしたり、都合の悪い情報を伝えにくくなったりすることがあります。
しかし、困難なときにこそ、事実を正確に伝え、約束を守るための相談をする姿勢が問われます。
間に合わない見込みがあれば、早く知らせる。分からないことを、分かったように扱わない。誤りに気づいたら、訂正する。
その積み重ねが、周囲が安心して判断できる状態をつくります。
私自身も、耳の痛い報告を受けたときに、まず事実を受け止めたいと思います。問題を早く知らせてくれた人と、次の対応を一緒に考える。その姿勢を、会社の中に根づかせたいと考えています。
助けを求められることも、組織の強さ
仕事を任されると、「自分で何とかしなければ」と感じることがあります。ただ、一人で抱え続けると、解決の選択肢が狭くなる場合もあります。
困っていること、試したこと、手伝ってほしいことを整理して相談する。相談を受けた側も、必要に応じて分担や優先順位を見直す。
こうしたやり取りができれば、個人の得意なことを、チーム全体の力として生かせます。
同時に、相談の有無だけで支援を判断しないことも大切です。負担が偏っていないか、無理な計画になっていないか。経営者や管理職からも確かめる必要があります。
続ける力と、見直す勇気を持つ
資料には、粘り強さとともに、やめどきを見極める視点も示されています。
目標に向かって工夫を重ねることは大切です。その一方で、成果の見込みや必要な負担が変わったなら、方法や目標を見直す判断も必要になります。
何のために続けているのか。どの条件になったら変更するのか。次にいつ見直すのか。
挑戦するときに、こうした点も決めておく。そうすれば、状況に応じて立ち止まり、進み方を選び直せます。
支え合いを、日頃の仕事の中に
困難に向き合う力を育てるには、日頃の仕事の進め方が大切だと思います。
小さく試し、振り返る。準備を重ねる。必要な相談をする。互いの約束を守る。そして、負担が大きければ、休息や分担の見直しを選べるようにする。
誰か一人が無理をして支える状態を続けるのではなく、チームとして立て直せる仕組みを整えたいと思います。
未来を楽観できる根拠を、今日の行動と仲間との信頼で少しずつつくっていく。
私自身もその一員として、困ったときに相談でき、次の一歩を一緒に考えられる会社を育てていきたいと思います。
※添付資料をもとにした経営者としての所感です。
