01
文書の棚卸しと分類
利用頻度と目的を整理し、重複・古い資料の扱いを決めます。
Internal Portal
ナレッジ管理基盤
担当者の経験や個別のフォルダーに蓄積された知識を、チームで探して使える形に整えます。文書の分類、検索、版管理、更新責任を設計し、日々の業務の中で情報を育てる運用を支援します。
Your Challenges
こんな課題に
- 同じ質問や調査を何度も繰り返している
- どの文書が最新版か判断できない
- 退職・異動で業務知識が失われる
What We Do
支援内容
対象の環境や業務に合わせて、必要な範囲から進めます。
02
保存と検索の設計
命名、分類項目、権限、版管理のルールを整えます。
03
蓄積の仕組み化
問い合わせ対応や作業後に知識を残せる様式とレビュー手順を用意します。
Deliverables
成果物の例
- 分類・命名・保存ルール
- ナレッジ記載テンプレート
- 更新・レビューの運用表
実際の成果物と確認方法は、ご相談時に合意した範囲に応じて決めます。
Continuous Support
導入後の運用・改善
- 古い情報と重複文書の見直し
- 検索しづらい項目の改善
- 問い合わせからFAQへの反映
継続支援の対象・頻度・対応時間は個別にご案内します。
Process
ご相談から運用まで
STEP 01
ご相談・現状整理
対象の業務・環境と、お困りごとを伺います。把握できている情報から整理します。
STEP 02
範囲・進め方の確認
支援範囲、役割分担、費用、期間、必要な準備を確認します。
STEP 03
設計・実施・確認
合意した内容に沿って進め、動作や業務への影響を確認します。
STEP 04
引き継ぎ・継続改善
運用手順を共有し、必要に応じて利用状況や課題を振り返ります。
FAQ
よくあるご質問
Aよく参照する手順や問い合わせの多い領域から始められます。旧保管場所への参照や権限を確認しながら、段階的に移行します。
A対象環境、台数・人数、既存の運用、必要な作業を伺ったうえで整理します。初期対応と継続運用の範囲を分け、対応時間、成果物、製品・クラウド利用料などを確認して個別にご案内します。