要件定義（初期整理）
対象と受入条件の初期整理
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 初期整理8時間で、提供済みの廃止サービスの受付経路を用い、廃止サービス1つ、代替窓口1つ、未完了案件20件、終了案内2種に対象を限定する。
- 未完了案件一覧と終了日と代替窓口の承認を確認し、「新窓口の案内」「未完了案件」「旧経路の残存」の判断条件と顧客の確認者を合意する。
お渡しするもの
サービス廃止の対象一覧、必要資料の確認、受入条件をまとめた初期整理票。
支援例・参考費用 ／ IT・通信 ／ サービス廃止
使わなくなるサービスの依頼受付を計画的に終了する
限定した対象・作業範囲の支援例です。実在顧客の導入実績や実績価格ではなく、正式見積前の参考情報です。
初期役務費の参考合計（税別）
275,000円
下記5工程の合計です。1人日8時間・50,000円の参考単価で、延べ5.5人日（44時間）を想定しています。工数は納期や成果の保証ではありません。
機器・ライセンス・クラウド利用料・交通費・外部ベンダー費等は別途。対象範囲・前提条件を確認して正式にお見積りします。
この金額で想定する対象範囲
- 想定範囲：廃止サービス1つ、代替窓口1つ、未完了案件20件、終了案内2種。
- 初期範囲整理1回（1人日）、対象の設計・整備、限定試行、証跡整理、引継ぎ1回を含む。
- 設定工程は一覧・様式・手順・評価資料の作成を含み、原文にない製品の全面導入は想定しない。
初期費用の内訳
| 工程 | 参考工数 | 費用 |
|---|---|---|
| 要件定義（初期整理） | 1人日 | 50,000円 |
| 設計 | 1.5人日 | 75,000円 |
| 設定・構築・作成 | 1.5人日 | 75,000円 |
| テスト・レビュー | 1人日 | 50,000円 |
| リリース・引継ぎ | 0.5人日 | 25,000円 |
| 初期合計 | 5.5人日 | 275,000円 |
要件定義50,000円は対象・受入条件の初期整理8時間分です。全体の費用ではなく、全社調査や詳細要件定義の完了を保証するものでもありません。
月次役務費（初期費用とは別）
この参考概算に月次役務は含みません。継続運用が無料、または不要という意味ではありません。必要な支援範囲を確認して別途お見積りします。
SUPPORT GUIDE
支援の進め方とお渡しするもの
「廃止後も旧窓口に申請が届く」という課題を想定した支援プランです。廃止サービス1つ、代替窓口1つ、未完了案件20件、終了案内2種を対象に、受付終了の案内様式と未完了案件処置表を整えます。
限定条件を置いた支援の進め方の例です。実在顧客の実績・実績価格・実測成果ではありません。
最初にご用意いただく資料
- 廃止サービスの受付経路
- 新規受付の終了と既存案件の処置を分ける。対象と現状の根拠として用いる。
- 未完了案件一覧
- 継続・移管・終了確認の条件を案件へ当てる。現行条件と設計案の比較に用いる。
- 終了日と代替窓口の承認
- 「新窓口の案内」の期待結果、判断者、実施可否を試行前に確認する。
5工程で行うこと
工程ごとに、作業・確認・成果物を分けて整理しています。以下の工数と費用は上記の参考内訳と同じです。
設計
サービス廃止の判断と手順を設計
1.5人日・12時間 75,000円（税別・参考）
- 新規受付の終了と既存案件の処置を分ける。
- 継続・移管・終了確認の条件を案件へ当てる。
お渡しするもの
受付終了の案内様式と未完了案件処置表の設計案。案内項目・案件区分・判断前提の決定事項と根拠を含む。
設定・構築・作成
限定対象の設定・資料を準備
1.5人日・12時間 75,000円（税別・参考）
- 終了前後の案内様式を作る。
- 未完了案件の引継ぎ先と残件を整理する。
お渡しするもの
受付終了の案内様式と未完了案件処置表の試行版と、案内項目・案件区分・判断前提の記録。
テスト・レビュー
正常・例外・境界を検証
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 「新窓口の案内」では、終了案内から代替窓口への流れを確認する。期待結果と証跡を対応付ける。
- 「未完了案件」「旧経路の残存」では、判定の差と未確認事項を記録する。以下の受入テストは想定範囲に記載した試験・模擬・レビューの内訳として行い、件数や実施回数を追加しない。
お渡しするもの
サービス廃止の受入テスト記録。新窓口の案内・未完了案件・旧経路の残存の結果、根拠、保留理由を含む。
リリース・引継ぎ
試行結果の受入と引継ぎ
0.5人日・4時間 25,000円（税別・参考）
- 受付終了の案内様式と未完了案件処置表と試験証跡を照合し、初期範囲内の軽微な修正と受入確認を行う。
- 引継ぎ1回で、案件区分と判断前提の判断方法、例外の相談先、以後の記録責任を顧客担当者へ説明する。
お渡しするもの
受入記録を付けた受付終了の案内様式と未完了案件処置表、残件と顧客運用への引継ぎ記録。
構成と確認手順のイメージ
図は支援内容を説明するための例です。実際のお客様の環境・画面・成果を示すものではありません。
図を拡大して見る ↗
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設計・記録の具体例
サービス廃止の設定・記入例（説明用の仮例。実際の値・方式は協議して決定）
- 案内項目
- 終了日・代替窓口・既存案件の扱い
設定表・判断票の項目例であり、製品の正式設定名や実環境の確定値ではない。適用できる方式を開始前に確認する。
- 案件区分
- 継続・移管・終了確認
設定表・判断票の項目例であり、製品の正式設定名や実環境の確定値ではない。適用できる方式を開始前に確認する。
- 判断前提
- 顧客承認の引継ぎ先
設定表・判断票の項目例であり、製品の正式設定名や実環境の確定値ではない。適用できる方式を開始前に確認する。
受入時に確認すること
実測結果の紹介ではなく、実施時に確認する試験の例です。
CHECK 01
新窓口の案内
- 確認方法
- 終了案内から代替窓口への流れを確認する。
- 判断できる状態
- 利用者が次の相談先を判断できる。
CHECK 02
未完了案件
- 確認方法
- 終了日を跨ぐ案件を処置表で確認する。
- 判断できる状態
- 受け持つ担当と期限を失わない。
CHECK 03
旧経路の残存
- 確認方法
- 旧メニューや既存案内の参照先を点検する。
- 判断できる状態
- 残る導線を確認事項として挙げられる。
引継ぎ資料と担当範囲
- 受付終了の案内様式と未完了案件処置表：案内項目、案件区分、判断前提の内容と決定根拠。
- 対象・前提一覧：廃止サービス1つ、代替窓口1つ、未完了案件20件、終了案内2種と、利用した資料の版・取得条件。
- 受入証跡：新窓口の案内、未完了案件、旧経路の残存の実施条件・結果・保留事項。
- 引継ぎ票：終了日と代替窓口の承認の更新責任、例外時の連絡先、範囲外の追加相談事項。
XEROTTAが行うこと
- 新規受付の終了と既存案件の処置を分ける。終了前後の案内様式を作る。
- 受付終了の案内様式と未完了案件処置表と受入証跡を整理し、限定範囲の引継ぎを行う。
お客様にお願いすること
- 廃止サービスの受付経路と未完了案件一覧を事前に提供し、対象と業務上の判断条件を承認する。
- 終了日と代替窓口の承認を用意し、試行結果の受入判断と引継ぎ後の運用を担う。
注意点と対象範囲の境界
- 窓口終了を既存案件の一括完了と扱わず、担当・期限を保った引継ぎを確認する。
- 終了日と代替窓口の承認の不足や条件不一致があると、「新窓口の案内」の評価が成立しないため、初期整理で利用可能性を確認し、不足は追加調査として切り分ける。
本プランの初期対象は廃止サービス1つ、代替窓口1つ、未完了案件20件、終了案内2種。次の作業・保証・費用は初期範囲に含みません：旧システムの削除、全利用者への個別連絡代行。追加の現状調査、記載数量を超える対象、追加レビュー、試行を超える全社展開・常駐運用。機器、ライセンス、クラウド利用料、交通費、回線・ベンダー契約費は別。追加調査や対象拡大は別途見積とする。引継ぎ後の定常運用は顧客が担い、継続代行が必要な場合は別途見積とする。
技術情報の参照元
- JSMリクエストタイプ管理 ↗
依頼種別と受付メニューを整理
- JSMワークフローの概要 ↗
状態と遷移による対応手順の表現
想定する課題
IT・通信で、廃止後も旧窓口に申請が届くという状況を想定します。対象業務・現在の管理方法・関係者への影響を確認したうえで、対応範囲を決めます。
対象技術・テーマ
サービス廃止
含まれない作業・別途費用
- 旧システムの削除、全利用者への個別連絡代行。
- 追加の現状調査、記載数量を超える対象、追加レビュー、試行を超える全社展開・常駐運用。
- 機器、ライセンス、クラウド利用料、交通費、回線・ベンダー契約費は別。
個別に確認・再見積する条件
- 次の条件を含む場合：移行先新設、契約解約、案件数追加。
- 原資料・アクセス権・検証環境が揃わない、または想定数量・合意済み要件が変わる場合。
- 代表範囲を超える対象数・拠点数・連携数・データ量
- 既存環境の不整合、権限不足、製品仕様・ライセンス制約
- 追加ヒアリング、仕様変更、追加検証、夜間休日作業、緊急対応
参考工数の前提条件
- 記載数量は原文の事実ではなく、工数試算のために置いた代表的な想定上限。個別案件では確認・再算定する。
- 1人日=8時間、50,000円/人日（税別）という指定条件。人日数は作業量であり暦日や応答保証ではない。
- 要件定義1人日は対象と受入条件の初期整理のみ。必要情報・既存資料・検証用データ・権限・顧客判断者が事前に用意され、追加調査と社内承認の待機は含まない。
- 平日日中のリモート作業、打合せ2回以内、設計レビュー1回、試行後の小修正1回を想定。製品機能と契約条件の適合は作業開始前に確認する。
- 納品は個別の限定範囲に対する資料・試験設定・試験証跡・引継ぎ。月次枠は初期人日に含めず、記載が0でも以後の運用工数が不要という意味ではない。
- 終了日と案件引継ぎ先を顧客承認。
- 月次支援は本参考範囲に含めない。引継ぎ後の定常業務は顧客担当者が行い、継続代行が必要なら対象・頻度・受付時間を別途見積する。
- この限定想定の参考工数であり定価ではない。対象数量や条件が異なる場合は個別に再見積する。