卸売業資産・構成情報モデルケース

問い合わせと対象機器の情報を結びつける

業種別の課題を想定した支援プランです。実在のお客様の導入実績ではありません。記載する成果は期待される効果であり、実測値や効果の保証ではありません。

Results

期待される成果

Challenge

障害のたびに端末の型番や設置場所を聞き直している。

Proposal

JSMのAssets利用条件を確認し、機器・利用者・サービスの関係を整理する。チケットから対象資産を参照できるようにし、台帳の更新責任を定める。

Implementation

受付から完了までの一連の流れを試行し、依頼者と担当者が迷う箇所を修正します。担当交代や例外時の処理も確認し、滞留や差し戻しの記録からフォームと手順を継続的に改善します。

After

「対象機器の特定を支援」「調査時の情報収集を効率化」を目指す支援プランです。実際の効果は対象環境、業務量、運用方法によって異なります。導入前後を同じ条件で比較し、評価結果を次の改善につなげます。

Technology

Evaluation

対象機器の特定時間、資産情報の欠損率、台帳の更新遅延を記録し、導入前の状態と比較します。数値目標は現状調査後に合意します。

支援プランの評価方法

Service Management

サービスマネジメントサービス

Contact

「何から手を付けるべきか分からない」という段階からのご相談を歓迎します。現状の整理から、貴社に合った進め方をご提案します。