要件定義（初期整理）
要件定義（初期8時間）
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 事前提供の既存告知媒体と公開権限などを使い、初期8時間（1人日）と初回打合せ1回で対象・除外・受入条件を整理する。
- 1媒体・3段階・3テンプレートの範囲と、復旧時刻を保証しない表現を合意する。
お渡しするもの
対象・受入条件の合意メモ：告知先1媒体、障害段階3種、テンプレート3種、模擬事例2件
支援例・参考費用 ／ IT・通信 ／ 障害告知
利用者が次の行動を判断できる障害案内を作る
限定した対象・作業範囲の支援例です。実在顧客の導入実績や実績価格ではなく、正式見積前の参考情報です。
初期役務費の参考合計（税別）
250,000円
下記5工程の合計です。1人日8時間・50,000円の参考単価で、延べ5人日（40時間）を想定しています。工数は納期や成果の保証ではありません。
機器・ライセンス・クラウド利用料・交通費・外部ベンダー費等は別途。対象範囲・前提条件を確認して正式にお見積りします。
この金額で想定する対象範囲
- 影響範囲・回避策・次回更新予定の告知様式
- 承認・公開・更新・終了の流れ
- 模擬障害で利用者向け案内の評価
初期費用の内訳
| 工程 | 参考工数 | 費用 |
|---|---|---|
| 要件定義（初期整理） | 1人日 | 50,000円 |
| 設計 | 1人日 | 50,000円 |
| 設定・構築・作成 | 1.5人日 | 75,000円 |
| テスト・レビュー | 1人日 | 50,000円 |
| リリース・引継ぎ | 0.5人日 | 25,000円 |
| 初期合計 | 5人日 | 250,000円 |
要件定義50,000円は対象・受入条件の初期整理8時間分です。全体の費用ではなく、全社調査や詳細要件定義の完了を保証するものでもありません。
月次役務費（初期費用とは別）
この参考概算に月次役務は含みません。継続運用が無料、または不要という意味ではありません。必要な支援範囲を確認して別途お見積りします。
SUPPORT GUIDE
支援の進め方とお渡しするもの
告知先1媒体に向けて、障害段階3種のテンプレート3種を作り、影響範囲・回避策・次回更新予定を記載します。模擬事例2件で承認・公開・更新・終了の流れを評価し、利用者が次の行動を選べる案内に整えます。
限定条件を置いた支援の進め方の例です。実在顧客の実績・実績価格・実測成果ではありません。
最初にご用意いただく資料
- 既存告知媒体と公開権限
- 誰が確認・掲載するかを把握する
- 障害時に確認できる稼働情報
- 確認済みと未確認の影響を分ける
- 模擬事例2件と利用者の業務判断
- 回避策や次回更新に必要な情報を選ぶ
5工程で行うこと
工程ごとに、作業・確認・成果物を分けて整理しています。以下の工数と費用は上記の参考内訳と同じです。
設計
設計
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 発生時、継続調査、終了時の各様式に影響・回避策・次回確認を設ける。
- 承認者と更新担当を分け、訂正や未確定情報の扱いを決める。
お渡しするもの
障害告知設計：1媒体・3段階の承認フロー
設定・構築・作成
設定・資料整備
1.5人日・12時間 75,000円（税別・参考）
- テンプレート3種と承認・公開・更新・終了の確認票を作成する。
- 模擬事例2件を当てはめ、1媒体で読める長さと相談先の表示を整える。
お渡しするもの
告知テンプレート3種と更新確認票
テスト・レビュー
テスト・レビュー
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 初期試行1回の中で、模擬の初報を読んで影響範囲と取るべき行動を確認する。
- 時刻未定の模擬事例を継続調査の様式で記載する。
- 2事例内で追加情報による修正を机上試行する。
お渡しするもの
見積範囲の試行・レビュー内で確認する代表3観点の記録。模擬評価記録：2事例の行動判断と訂正
リリース・引継ぎ
限定試行の確定・引継ぎ
0.5人日・4時間 25,000円（税別・参考）
- 初期試行1回の結果を振り返り、初報から行動を選ぶなどの判定と残課題を確認する。
- 指摘修正1巡を反映し、告知担当引継ぎ書：確認元・承認・終了の条件を用いて顧客担当者へ引継ぎ1回を行う。
お渡しするもの
告知担当引継ぎ書：確認元・承認・終了の条件
構成と確認手順のイメージ
図は支援内容を説明するための例です。実際のお客様の環境・画面・成果を示すものではありません。
図を拡大して見る ↗
図を拡大して見る ↗
設計・記録の具体例
合意前の記入例（架空の値・判断例）
- 影響範囲
- 確認済みの対象業務のみ
推測は未確認と明記
- 回避策
- 確認済みの代替手順がある場合のみ
安全未確認の方法を推奨しない
- 時刻表記
- 次回情報更新の予定
復旧完了予定と混同しない
受入時に確認すること
実測結果の紹介ではなく、実施時に確認する試験の例です。
CHECK 01
初報から行動を選ぶ
- 確認方法
- 模擬の初報を読んで影響範囲と取るべき行動を確認する
- 判断できる状態
- 対象利用者と回避策の有無が分かる
CHECK 02
復旧見込みが不明
- 確認方法
- 時刻未定の模擬事例を継続調査の様式で記載する
- 判断できる状態
- 未定を隠さず次回更新予定を示せる
CHECK 03
影響範囲を訂正する
- 確認方法
- 2事例内で追加情報による修正を机上試行する
- 判断できる状態
- 更新時刻と変更点を示し旧案内と混同しない
引継ぎ資料と担当範囲
- 障害告知設計：1媒体・3段階の承認フロー
- 告知テンプレート3種と更新確認票
- 模擬評価記録：2事例の行動判断と訂正
- 告知担当引継ぎ書：確認元・承認・終了の条件
XEROTTAが行うこと
- 障害告知設計：1媒体・3段階の承認フローを作成し、対象を絞った整備を支援する。
- 受入試験の証跡と残課題を整理し、担当者が判断できる形で引き継ぐ。
お客様にお願いすること
- 既存告知媒体と公開権限などの既存資料、必要な検証権限、担当者を事前に用意する。
- 業務影響・例外・情報の扱いを判断し、受入結果と引継ぎ後の運用責任を確定する。
注意点と対象範囲の境界
- 次回更新予定が復旧保証と受け取られないよう、時刻の意味を明記します。
- 回避策が未検証の場合は利用を促さず、確認中として案内します。
本内容は実績ではなく、告知先1媒体、障害段階3種、テンプレート3種、模擬事例2件を前提にした支援プランです。範囲は影響範囲・回避策・次回更新予定の告知様式、承認・公開・更新・終了の流れ、模擬障害で利用者向け案内の評価です。要件定義は提供済み資料と初回打合せ1回による初期8時間に限定し、初期試行1回・指摘修正1巡・引継ぎ1回までとします。受入テスト3項目は初期試行1回の中で確認する代表観点であり、試行回数の追加ではありません。機器購入・交換、ライセンス・クラウド利用料、外部ベンダー費用、旅費・配送費、追加現地調査、全社展開、大規模改修・移行、契約外の障害復旧・根本是正、実障害の対外広報・無制限の継続告知、ステータスページ基盤の新規開発は含みません。追加調査、数量超過、要件変更、部門横断の再調整、全面展開は別見積です。月次は初期費用と別枠で、本範囲には継続受付・定期作業・将来の不具合対応を含みません。常駐、24時間365日受付、待機、即応・復旧時間の保証は行いません。
技術情報の参照元
- Microsoft Learn: Microsoft 365 Health dashboard overview ↗
サービス側の稼働情報と利用者側の症状を分けて確認する観点を参照。復旧見込みの独自保証は行わない。
- Microsoft Learn: Create an Azure support request ↗
対象サービス・発生時刻・再現情報・業務影響を整理し、送付前に確認する観点を参照。外部問い合わせの無制限代行は含めない。
想定する課題
IT・通信で、調査中という案内だけで業務判断ができないという状況を想定します。対象業務・現在の管理方法・関係者への影響を確認したうえで、対応範囲を決めます。
対象技術・テーマ
障害告知
含まれない作業・別途費用
- 機器購入・交換、ライセンス・クラウド利用料、外部ベンダー費用、旅費・配送費
- 追加現地調査、全社展開、大規模改修・移行、契約外の障害復旧・根本是正
- 実障害の対外広報・無制限の継続告知
- ステータスページ基盤の新規開発
個別に確認・再見積する条件
- 社外向け発表・法的/契約上の通知
- 複数言語・多数媒体連携
- 記載した対象数・試行数・修正回数を超える場合、追加発見調査または未定義のセキュリティ・可用性要件がある場合
- 夜間休日、常駐、待機、応答・復旧保証、継続運用の件数・時間上限を超える場合
- 代表範囲を超える対象数・拠点数・連携数・データ量
- 既存環境の不整合、権限不足、製品仕様・ライセンス制約
- 追加ヒアリング、仕様変更、追加検証、夜間休日作業、緊急対応
参考工数の前提条件
- 以下の数量・環境・担当分担は見積用の仮定であり、原文に記載された事実ではない。
- 1人日=8時間。金額換算にはユーザー指定の税別50,000円/人日を使用するが、本データは実売価格ではなく作業量の参考値。
- 要件定義1人日は提供済資料の確認、初回打合せ1回、対象・受入条件の初期合意に限定。追加調査・要件変更・部門横断の再調整は別途。
- 顧客が作業権限、既存契約、検証用アカウント・機器、安全な試験環境、承認者を用意し、原則リモート・平日日中に実施。待ち時間は人日にも納期にも置き換えない。
- 設定・構築工程には文書、台帳、受付フォーム等の実装も含む。技術設定を含む場合は各scopeに明記。初期試行1回と指摘修正1巡、担当者への引継ぎ1回を基本とする。
- 月次参考工数は初期人日と別枠。記載件数・時間のいずれかの上限までで、常駐、24時間365日受付、待機、即応・復旧時間保証を含まない。
- 仮定：告知先1媒体、障害段階3種、テンプレート3種、模擬事例2件。
- 月次0人日は継続サービスを未計上という意味。納品後の常時受付・定期作業・将来の不具合対応は含まず、別途範囲と工数を合意する。