要件定義（初期整理）
要件定義（初期8時間）
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 事前提供の代表症状5種と実施済み確認の記録などを使い、初期8時間（1人日）と初回打合せ1回で対象・除外・受入条件を整理する。
- 症状5種と遠隔中止条件、机上3件の訪問判断を確定する。
お渡しするもの
対象・受入条件の合意メモ：1拠点、代表症状5種、訪問先ベンダー2社、机上試行3件
支援例・参考費用 ／ 製造業 ／ 拠点訪問判断
遠隔対応で解決できない場合の現地手配を整える
限定した対象・作業範囲の支援例です。実在顧客の導入実績や実績価格ではなく、正式見積前の参考情報です。
初期役務費の参考合計（税別）
275,000円
下記5工程の合計です。1人日8時間・50,000円の参考単価で、延べ5.5人日（44時間）を想定しています。工数は納期や成果の保証ではありません。
機器・ライセンス・クラウド利用料・交通費・外部ベンダー費等は別途。対象範囲・前提条件を確認して正式にお見積りします。
この金額で想定する対象範囲
- 遠隔で安全に確認できる範囲と中止条件
- 現地作業の必要情報・承認・依頼票
- 症状別の訪問判断とベンダー引継ぎ試行
初期費用の内訳
| 工程 | 参考工数 | 費用 |
|---|---|---|
| 要件定義（初期整理） | 1人日 | 50,000円 |
| 設計 | 1.5人日 | 75,000円 |
| 設定・構築・作成 | 1.5人日 | 75,000円 |
| テスト・レビュー | 1人日 | 50,000円 |
| リリース・引継ぎ | 0.5人日 | 25,000円 |
| 初期合計 | 5.5人日 | 275,000円 |
要件定義50,000円は対象・受入条件の初期整理8時間分です。全体の費用ではなく、全社調査や詳細要件定義の完了を保証するものでもありません。
月次役務費（初期費用とは別）
この参考概算に月次役務は含みません。継続運用が無料、または不要という意味ではありません。必要な支援範囲を確認して別途お見積りします。
SUPPORT GUIDE
支援の進め方とお渡しするもの
1拠点の代表症状5種について、遠隔で安全に確認できる範囲と現地判断へ切り替える条件を整理します。訪問先ベンダー2社への引継ぎを机上3件で試し、必要情報・承認・依頼票をそろえます。
限定条件を置いた支援の進め方の例です。実在顧客の実績・実績価格・実測成果ではありません。
最初にご用意いただく資料
- 代表症状5種と実施済み確認の記録
- 遠隔で残る確認事項を整理する
- 対象機器の安全条件と設置情報
- 現地でなければ確認できない範囲を特定する
- 訪問先ベンダー2社の契約と受付条件
- 手配先と顧客承認の条件を確認する
5工程で行うこと
工程ごとに、作業・確認・成果物を分けて整理しています。以下の工数と費用は上記の参考内訳と同じです。
設計
設計
1.5人日・12時間 75,000円（税別・参考）
- 確認不能、物理故障の疑い、安全上の問題などを現地判断の分岐にする。
- 対象機器、設置場所、入場条件、実施済み確認、承認を依頼票へ整理する。
お渡しするもの
訪問判断設計：1拠点・5症状と中止条件
設定・構築・作成
設定・資料整備
1.5人日・12時間 75,000円（税別・参考）
- 遠隔確認範囲表と現地作業依頼票を作成する。
- 2社の契約範囲へ振り分ける手順を机上3件で記入できるようにする。
お渡しするもの
現地作業依頼票とベンダー2社の分担表
テスト・レビュー
テスト・レビュー
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 初期試行1回の中で、遠隔で確認できない模擬症状を分岐表に当てはめる。
- 分解や危険な通電が必要という架空条件を提示する。
- 入場や機器情報が不足する机上事例を処理する。
お渡しするもの
見積範囲の試行・レビュー内で確認する代表3観点の記録。机上試行記録：3件の必要性・安全・情報不足
リリース・引継ぎ
限定試行の確定・引継ぎ
0.5人日・4時間 25,000円（税別・参考）
- 初期試行1回の結果を振り返り、現地作業が必要などの判定と残課題を確認する。
- 指摘修正1巡を反映し、窓口引継ぎ書：承認と依頼前確認の順序を用いて顧客担当者へ引継ぎ1回を行う。
お渡しするもの
窓口引継ぎ書：承認と依頼前確認の順序
構成と確認手順のイメージ
図は支援内容を説明するための例です。実際のお客様の環境・画面・成果を示すものではありません。
図を拡大して見る ↗
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設計・記録の具体例
合意前の記入例（架空の値・判断例）
- 判断区分
- 遠隔継続／現地相談／即中止
安全条件を最優先にする
- 依頼状態
- 顧客承認待ち
派遣契約を成立させない
- 必要情報
- 機器・場所・実施済み確認
認証情報は記載しない
受入時に確認すること
実測結果の紹介ではなく、実施時に確認する試験の例です。
CHECK 01
現地作業が必要
- 確認方法
- 遠隔で確認できない模擬症状を分岐表に当てはめる
- 判断できる状態
- 訪問判断の根拠と顧客承認先が分かる
CHECK 02
安全な確認を超える
- 確認方法
- 分解や危険な通電が必要という架空条件を提示する
- 判断できる状態
- 利用者へ続行を求めず中止する
CHECK 03
依頼情報が足りない
- 確認方法
- 入場や機器情報が不足する机上事例を処理する
- 判断できる状態
- 不足を残して補完担当へ返し手配完了としない
引継ぎ資料と担当範囲
- 訪問判断設計：1拠点・5症状と中止条件
- 現地作業依頼票とベンダー2社の分担表
- 机上試行記録：3件の必要性・安全・情報不足
- 窓口引継ぎ書：承認と依頼前確認の順序
XEROTTAが行うこと
- 訪問判断設計：1拠点・5症状と中止条件を作成し、対象を絞った整備を支援する。
- 受入試験の証跡と残課題を整理し、担当者が判断できる形で引き継ぐ。
お客様にお願いすること
- 代表症状5種と実施済み確認の記録などの既存資料、必要な検証権限、担当者を事前に用意する。
- 業務影響・例外・情報の扱いを判断し、受入結果と引継ぎ後の運用責任を確定する。
注意点と対象範囲の境界
- 現地要否の判断を急いで危険な操作を利用者へ求めないよう、中止条件を先に明示します。
- ベンダー紹介と派遣契約を混同しないよう、契約者の承認と実手配を別工程として示します。
本内容は実績ではなく、1拠点、代表症状5種、訪問先ベンダー2社、机上試行3件を前提にした支援プランです。範囲は遠隔で安全に確認できる範囲と中止条件、現地作業の必要情報・承認・依頼票、症状別の訪問判断とベンダー引継ぎ試行です。要件定義は提供済み資料と初回打合せ1回による初期8時間に限定し、初期試行1回・指摘修正1巡・引継ぎ1回までとします。受入テスト3項目は初期試行1回の中で確認する代表観点であり、試行回数の追加ではありません。機器購入・交換、ライセンス・クラウド利用料、外部ベンダー費用、旅費・配送費、追加現地調査、全社展開、大規模改修・移行、契約外の障害復旧・根本是正、現地作業・派遣契約・駆付け保証、危険な通電/分解診断は含みません。追加調査、数量超過、要件変更、部門横断の再調整、全面展開は別見積です。月次は初期費用と別枠で、本範囲には継続受付・定期作業・将来の不具合対応を含みません。常駐、24時間365日受付、待機、即応・復旧時間の保証は行いません。
技術情報の参照元
- Dell: Resolve No Power, No POST, No Boot or No Video Issues ↗
電源・起動処理・画面表示を分ける観点を参照。機種固有の安全な確認は顧客提供の公式マニュアルに従う。
- Microsoft Learn: Create an Azure support request ↗
対象サービス・発生時刻・再現情報・業務影響を整理し、送付前に確認する観点を参照。外部問い合わせの無制限代行は含めない。
想定する課題
製造業で、訪問の要否を長く判断できないという状況を想定します。対象業務・現在の管理方法・関係者への影響を確認したうえで、対応範囲を決めます。
対象技術・テーマ
拠点訪問判断
含まれない作業・別途費用
- 機器購入・交換、ライセンス・クラウド利用料、外部ベンダー費用、旅費・配送費
- 追加現地調査、全社展開、大規模改修・移行、契約外の障害復旧・根本是正
- 現地作業・派遣契約・駆付け保証
- 危険な通電/分解診断
個別に確認・再見積する条件
- 施設ごとの入構/安全要件が複数
- 緊急訪問契約の交渉・運用受託
- 記載した対象数・試行数・修正回数を超える場合、追加発見調査または未定義のセキュリティ・可用性要件がある場合
- 夜間休日、常駐、待機、応答・復旧保証、継続運用の件数・時間上限を超える場合
- 代表範囲を超える対象数・拠点数・連携数・データ量
- 既存環境の不整合、権限不足、製品仕様・ライセンス制約
- 追加ヒアリング、仕様変更、追加検証、夜間休日作業、緊急対応
参考工数の前提条件
- 以下の数量・環境・担当分担は見積用の仮定であり、原文に記載された事実ではない。
- 1人日=8時間。金額換算にはユーザー指定の税別50,000円/人日を使用するが、本データは実売価格ではなく作業量の参考値。
- 要件定義1人日は提供済資料の確認、初回打合せ1回、対象・受入条件の初期合意に限定。追加調査・要件変更・部門横断の再調整は別途。
- 顧客が作業権限、既存契約、検証用アカウント・機器、安全な試験環境、承認者を用意し、原則リモート・平日日中に実施。待ち時間は人日にも納期にも置き換えない。
- 設定・構築工程には文書、台帳、受付フォーム等の実装も含む。技術設定を含む場合は各scopeに明記。初期試行1回と指摘修正1巡、担当者への引継ぎ1回を基本とする。
- 月次参考工数は初期人日と別枠。記載件数・時間のいずれかの上限までで、常駐、24時間365日受付、待機、即応・復旧時間保証を含まない。
- 仮定：1拠点、代表症状5種、訪問先ベンダー2社、机上試行3件。
- 月次0人日は継続サービスを未計上という意味。納品後の常時受付・定期作業・将来の不具合対応は含まず、別途範囲と工数を合意する。