要件定義（初期整理）
要件定義（初期8時間）
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 事前提供のアプリ前後2版の更新履歴などを使い、初期8時間（1人日）と初回打合せ1回で対象・除外・受入条件を整理する。
- 提供履歴と安全な再現3操作を確定し、本番のロールバックを行わないと合意する。
お渡しするもの
対象・受入条件の合意メモ：業務アプリ1種、端末2台、前後2版の履歴提供、再現操作3件
支援例・参考費用 ／ 医療・福祉 ／ アプリ更新相談
業務アプリ更新後の不具合を受付から追跡する
限定した対象・作業範囲の支援例です。実在顧客の導入実績や実績価格ではなく、正式見積前の参考情報です。
初期役務費の参考合計（税別）
250,000円
下記5工程の合計です。1人日8時間・50,000円の参考単価で、延べ5人日（40時間）を想定しています。工数は納期や成果の保証ではありません。
機器・ライセンス・クラウド利用料・交通費・外部ベンダー費等は別途。対象範囲・前提条件を確認して正式にお見積りします。
この金額で想定する対象範囲
- 更新時刻・版・発生操作の受付票
- 更新履歴と限定再現結果の照合
- ベンダーへの再現資料と問い合わせ追跡表
初期費用の内訳
| 工程 | 参考工数 | 費用 |
|---|---|---|
| 要件定義（初期整理） | 1人日 | 50,000円 |
| 設計 | 1人日 | 50,000円 |
| 設定・構築・作成 | 1.5人日 | 75,000円 |
| テスト・レビュー | 1人日 | 50,000円 |
| リリース・引継ぎ | 0.5人日 | 25,000円 |
| 初期合計 | 5人日 | 250,000円 |
要件定義50,000円は対象・受入条件の初期整理8時間分です。全体の費用ではなく、全社調査や詳細要件定義の完了を保証するものでもありません。
月次役務費（初期費用とは別）
この参考概算に月次役務は含みません。継続運用が無料、または不要という意味ではありません。必要な支援範囲を確認して別途お見積りします。
SUPPORT GUIDE
支援の進め方とお渡しするもの
業務アプリ1種・端末2台の前後2版の提供履歴を使い、更新時刻と発生操作を照合します。再現操作3件を限定試行し、端末故障と断定せず、ベンダーが確認できる再現資料と問い合わせ追跡表を作成します。
限定条件を置いた支援の進め方の例です。実在顧客の実績・実績価格・実測成果ではありません。
最初にご用意いただく資料
- アプリ前後2版の更新履歴
- 症状と更新時刻の関係を確認する
- 端末2台の構成とエラー記録
- 端末固有の差と共通症状を区別する
- 再現操作3件と正常時の期待結果
- 同じ操作で比較する条件をそろえる
5工程で行うこと
工程ごとに、作業・確認・成果物を分けて整理しています。以下の工数と費用は上記の参考内訳と同じです。
設計
設計
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 更新時刻、アプリ版、発生操作、期待結果、実結果を受付項目にする。
- 再現できない場合の必要情報とベンダー向け資料の承認手順を決める。
お渡しするもの
更新不具合設計：前後2版と再現3操作
設定・構築・作成
設定・資料整備
1.5人日・12時間 75,000円（税別・参考）
- 試験端末2台で限定再現を支援し、2版の履歴との対応を記録する。
- 機微な実業務データを含めない再現資料と問い合わせ追跡表を作成する。
お渡しするもの
受付票・再現資料・問い合わせ追跡表
テスト・レビュー
テスト・レビュー
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 初期試行1回の中で、端末2台で合意した3操作を比較する。
- 更新前からの症状という模擬情報を受付票へ入れる。
- 再現不能の結果を追跡表に記録する。
お渡しするもの
見積範囲の試行・レビュー内で確認する代表3観点の記録。限定再現記録：2端末の版と操作結果
リリース・引継ぎ
限定試行の確定・引継ぎ
0.5人日・4時間 25,000円（税別・参考）
- 初期試行1回の結果を振り返り、更新後の症状を再現などの判定と残課題を確認する。
- 指摘修正1巡を反映し、担当者引継ぎ書：ベンダー確認事項と未再現の扱いを用いて顧客担当者へ引継ぎ1回を行う。
お渡しするもの
担当者引継ぎ書：ベンダー確認事項と未再現の扱い
構成と確認手順のイメージ
図は支援内容を説明するための例です。実際のお客様の環境・画面・成果を示すものではありません。
図を拡大して見る ↗
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設計・記録の具体例
合意前の記入例（架空の値・判断例）
- 事実
- 更新時刻と症状発生時刻を別記
時系列だけで原因と断定しない
- 再現状態
- 再現／未再現／条件不足
未再現を解決済みとしない
- 次の確認
- 顧客承認後にベンダーへ照会
本番ロールバックは含まない
受入時に確認すること
実測結果の紹介ではなく、実施時に確認する試験の例です。
CHECK 01
更新後の症状を再現
- 確認方法
- 端末2台で合意した3操作を比較する
- 判断できる状態
- 共通症状と端末固有の差を記録できる
CHECK 02
履歴と発生が一致しない
- 確認方法
- 更新前からの症状という模擬情報を受付票へ入れる
- 判断できる状態
- 更新が原因と決めつけず別の確認点を残せる
CHECK 03
再現しないが申告がある
- 確認方法
- 再現不能の結果を追跡表に記録する
- 判断できる状態
- 解決済みとせず追加情報と次担当が明確になる
引継ぎ資料と担当範囲
- 更新不具合設計：前後2版と再現3操作
- 受付票・再現資料・問い合わせ追跡表
- 限定再現記録：2端末の版と操作結果
- 担当者引継ぎ書：ベンダー確認事項と未再現の扱い
XEROTTAが行うこと
- 更新不具合設計：前後2版と再現3操作を作成し、対象を絞った整備を支援する。
- 受入試験の証跡と残課題を整理し、担当者が判断できる形で引き継ぐ。
お客様にお願いすること
- アプリ前後2版の更新履歴などの既存資料、必要な検証権限、担当者を事前に用意する。
- 業務影響・例外・情報の扱いを判断し、受入結果と引継ぎ後の運用責任を確定する。
注意点と対象範囲の境界
- 更新直後の発生だけで原因とは限らないため、履歴と再現条件を分けて記録します。
- 実業務データが再現資料に混入しないよう、安全な試験データと必要最小限の画面を用います。
本内容は実績ではなく、業務アプリ1種、端末2台、前後2版の履歴提供、再現操作3件を前提にした支援プランです。範囲は更新時刻・版・発生操作の受付票、更新履歴と限定再現結果の照合、ベンダーへの再現資料と問い合わせ追跡表です。要件定義は提供済み資料と初回打合せ1回による初期8時間に限定し、初期試行1回・指摘修正1巡・引継ぎ1回までとします。受入テスト3項目は初期試行1回の中で確認する代表観点であり、試行回数の追加ではありません。機器購入・交換、ライセンス・クラウド利用料、外部ベンダー費用、旅費・配送費、追加現地調査、全社展開、大規模改修・移行、契約外の障害復旧・根本是正、業務アプリ修正・本番ロールバック、実業務データの補正は含みません。追加調査、数量超過、要件変更、部門横断の再調整、全面展開は別見積です。月次は初期費用と別枠で、本範囲には継続受付・定期作業・将来の不具合対応を含みません。常駐、24時間365日受付、待機、即応・復旧時間の保証は行いません。
技術情報の参照元
- Microsoft Learn: Deeper look at feedback ↗
期待した動作、実際の結果、再現手順を分けて報告する観点を参照。利用製品のサポート条件は個別に確認する。
- Microsoft Learn: Create an Azure support request ↗
対象サービス・発生時刻・再現情報・業務影響を整理し、送付前に確認する観点を参照。外部問い合わせの無制限代行は含めない。
想定する課題
医療・福祉で、利用者が端末故障と誤認するという状況を想定します。対象業務・現在の管理方法・関係者への影響を確認したうえで、対応範囲を決めます。
対象技術・テーマ
アプリ更新相談
含まれない作業・別途費用
- 機器購入・交換、ライセンス・クラウド利用料、外部ベンダー費用、旅費・配送費
- 追加現地調査、全社展開、大規模改修・移行、契約外の障害復旧・根本是正
- 業務アプリ修正・本番ロールバック
- 実業務データの補正
個別に確認・再見積する条件
- 過去版入手不可・ログ欠落
- 業務アプリ改修や長期ベンダー調整
- 記載した対象数・試行数・修正回数を超える場合、追加発見調査または未定義のセキュリティ・可用性要件がある場合
- 夜間休日、常駐、待機、応答・復旧保証、継続運用の件数・時間上限を超える場合
- 代表範囲を超える対象数・拠点数・連携数・データ量
- 既存環境の不整合、権限不足、製品仕様・ライセンス制約
- 追加ヒアリング、仕様変更、追加検証、夜間休日作業、緊急対応
参考工数の前提条件
- 以下の数量・環境・担当分担は見積用の仮定であり、原文に記載された事実ではない。
- 1人日=8時間。金額換算にはユーザー指定の税別50,000円/人日を使用するが、本データは実売価格ではなく作業量の参考値。
- 要件定義1人日は提供済資料の確認、初回打合せ1回、対象・受入条件の初期合意に限定。追加調査・要件変更・部門横断の再調整は別途。
- 顧客が作業権限、既存契約、検証用アカウント・機器、安全な試験環境、承認者を用意し、原則リモート・平日日中に実施。待ち時間は人日にも納期にも置き換えない。
- 設定・構築工程には文書、台帳、受付フォーム等の実装も含む。技術設定を含む場合は各scopeに明記。初期試行1回と指摘修正1巡、担当者への引継ぎ1回を基本とする。
- 月次参考工数は初期人日と別枠。記載件数・時間のいずれかの上限までで、常駐、24時間365日受付、待機、即応・復旧時間保証を含まない。
- 仮定：業務アプリ1種、端末2台、前後2版の履歴提供、再現操作3件。
- 月次0人日は継続サービスを未計上という意味。納品後の常時受付・定期作業・将来の不具合対応は含まず、別途範囲と工数を合意する。