要件定義（初期整理）
要件定義（初期8時間）
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 事前提供の開発ツール3種と環境の一覧などを使い、初期8時間（1人日）と初回打合せ1回で対象・除外・受入条件を整理する。
- 3ツールの受付項目と2窓口への引継ぎ条件を確定し、コード修正を含めないと合意する。
お渡しするもの
対象・受入条件の合意メモ：開発ツール3種、専門担当2窓口、模擬案件3件、既存受付フォーム1個
支援例・参考費用 ／ IT・通信 ／ 開発ツール相談
開発者からのIT相談を専門担当へつなぐ
限定した対象・作業範囲の支援例です。実在顧客の導入実績や実績価格ではなく、正式見積前の参考情報です。
初期役務費の参考合計（税別）
275,000円
下記5工程の合計です。1人日8時間・50,000円の参考単価で、延べ5.5人日（44時間）を想定しています。工数は納期や成果の保証ではありません。
機器・ライセンス・クラウド利用料・交通費・外部ベンダー費等は別途。対象範囲・前提条件を確認して正式にお見積りします。
この金額で想定する対象範囲
- 開発ツール・環境・再現操作の受付項目
- 秘密情報を含めないログ添付と専門担当への経路
- 模擬相談の受渡し確認・不足項目修正
初期費用の内訳
| 工程 | 参考工数 | 費用 |
|---|---|---|
| 要件定義（初期整理） | 1人日 | 50,000円 |
| 設計 | 1.5人日 | 75,000円 |
| 設定・構築・作成 | 1.5人日 | 75,000円 |
| テスト・レビュー | 1人日 | 50,000円 |
| リリース・引継ぎ | 0.5人日 | 25,000円 |
| 初期合計 | 5.5人日 | 275,000円 |
要件定義50,000円は対象・受入条件の初期整理8時間分です。全体の費用ではなく、全社調査や詳細要件定義の完了を保証するものでもありません。
月次役務費（初期費用とは別）
この参考概算に月次役務は含みません。継続運用が無料、または不要という意味ではありません。必要な支援範囲を確認して別途お見積りします。
SUPPORT GUIDE
支援の進め方とお渡しするもの
開発ツール3種からの相談を既存受付フォーム1個で受け、環境・再現操作・期待した結果をそろえる手順を作ります。秘密情報を除いたログと専門担当2窓口への振分けを模擬3件で試し、一般窓口からの引継ぎ資料を整えます。
限定条件を置いた支援の進め方の例です。実在顧客の実績・実績価格・実測成果ではありません。
最初にご用意いただく資料
- 開発ツール3種と環境の一覧
- 相談時に特定すべき対象を整理する
- 既存受付フォームと専門2窓口の分担
- 振分け基準と必須項目を確認する
- 秘密情報を除いた模擬ログ
- 安全な添付と再現説明を試す
5工程で行うこと
工程ごとに、作業・確認・成果物を分けて整理しています。以下の工数と費用は上記の参考内訳と同じです。
設計
設計
1.5人日・12時間 75,000円（税別・参考）
- ツールの版、実行環境、再現手順、期待と実際の結果を分けて収集する。
- トークン等を添付しない確認と、担当が不明な場合の一次保留先を定める。
お渡しするもの
開発相談設計：3ツール・2専門窓口の受付基準
設定・構築・作成
設定・資料整備
1.5人日・12時間 75,000円（税別・参考）
- 既存受付フォーム1個の項目を整理し、秘密情報を含めない添付案内を作る。
- 模擬3件を専門2窓口へ受け渡す確認票と不足項目の差戻し欄を準備する。
お渡しするもの
既存フォーム項目とログ添付チェック
テスト・レビュー
テスト・レビュー
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 初期試行1回の中で、模擬相談から環境と再現操作を専門担当が読み取る。
- 架空の秘密記載例を受付前チェックで確認する。
- 2窓口の境界にある模擬相談を振り分ける。
お渡しするもの
見積範囲の試行・レビュー内で確認する代表3観点の記録。模擬受渡記録：3件の不足項目と担当判断
リリース・引継ぎ
限定試行の確定・引継ぎ
0.5人日・4時間 25,000円（税別・参考）
- 初期試行1回の結果を振り返り、必要情報がそろうなどの判定と残課題を確認する。
- 指摘修正1巡を反映し、窓口引継ぎガイド：秘密除去・振分け・差戻しを用いて顧客担当者へ引継ぎ1回を行う。
お渡しするもの
窓口引継ぎガイド：秘密除去・振分け・差戻し
構成と確認手順のイメージ
図は支援内容を説明するための例です。実際のお客様の環境・画面・成果を示すものではありません。
図を拡大して見る ↗
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設計・記録の具体例
合意前の記入例（架空の値・判断例）
- 再現情報
- 期待結果と実結果を別記
推測した原因だけを書かない
- ログ添付
- 秘密情報を除いた抜粋
トークンやキーを載せない
- 担当状態
- 専門窓口の確認待ち
受付完了と解決を区別
受入時に確認すること
実測結果の紹介ではなく、実施時に確認する試験の例です。
CHECK 01
必要情報がそろう
- 確認方法
- 模擬相談から環境と再現操作を専門担当が読み取る
- 判断できる状態
- 追加で確認すべき点と担当窓口を特定できる
CHECK 02
添付に秘密がある想定
- 確認方法
- 架空の秘密記載例を受付前チェックで確認する
- 判断できる状態
- 秘密値を送付せず除去・再提出の案内に進む
CHECK 03
窓口がどちらか不明
- 確認方法
- 2窓口の境界にある模擬相談を振り分ける
- 判断できる状態
- たらい回しにせず一次担当と確認事項を残す
引継ぎ資料と担当範囲
- 開発相談設計：3ツール・2専門窓口の受付基準
- 既存フォーム項目とログ添付チェック
- 模擬受渡記録：3件の不足項目と担当判断
- 窓口引継ぎガイド：秘密除去・振分け・差戻し
XEROTTAが行うこと
- 開発相談設計：3ツール・2専門窓口の受付基準を作成し、対象を絞った整備を支援する。
- 受入試験の証跡と残課題を整理し、担当者が判断できる形で引き継ぐ。
お客様にお願いすること
- 開発ツール3種と環境の一覧などの既存資料、必要な検証権限、担当者を事前に用意する。
- 業務影響・例外・情報の扱いを判断し、受入結果と引継ぎ後の運用責任を確定する。
注意点と対象範囲の境界
- ログには秘密情報が混入し得るため、全文提出を標準にせず必要な抜粋と送付前確認を行います。
- 一般窓口が原因を断定しないよう、観察事実と仮説を分けて専門担当へ渡します。
本内容は実績ではなく、開発ツール3種、専門担当2窓口、模擬案件3件、既存受付フォーム1個を前提にした支援プランです。範囲は開発ツール・環境・再現操作の受付項目、秘密情報を含めないログ添付と専門担当への経路、模擬相談の受渡し確認・不足項目修正です。要件定義は提供済み資料と初回打合せ1回による初期8時間に限定し、初期試行1回・指摘修正1巡・引継ぎ1回までとします。受入テスト3項目は初期試行1回の中で確認する代表観点であり、試行回数の追加ではありません。機器購入・交換、ライセンス・クラウド利用料、外部ベンダー費用、旅費・配送費、追加現地調査、全社展開、大規模改修・移行、契約外の障害復旧・根本是正、ソースコード修正・CI/CD改修、開発基盤の新設・専門サポートの常時受託は含みません。追加調査、数量超過、要件変更、部門横断の再調整、全面展開は別見積です。月次は初期費用と別枠で、本範囲には継続受付・定期作業・将来の不具合対応を含みません。常駐、24時間365日受付、待機、即応・復旧時間の保証は行いません。
技術情報の参照元
- GitHub Docs: Getting help from GitHub Support about GitHub Actions ↗
問い合わせに必要な環境情報と、ログに含まれる秘密情報を除いて渡す観点を参照。コード修正を追加する意味ではない。
- Microsoft Learn: Create an Azure support request ↗
対象サービス・発生時刻・再現情報・業務影響を整理し、送付前に確認する観点を参照。外部問い合わせの無制限代行は含めない。
想定する課題
IT・通信で、一般窓口で必要な情報を取得できないという状況を想定します。対象業務・現在の管理方法・関係者への影響を確認したうえで、対応範囲を決めます。
対象技術・テーマ
開発ツール相談
含まれない作業・別途費用
- 機器購入・交換、ライセンス・クラウド利用料、外部ベンダー費用、旅費・配送費
- 追加現地調査、全社展開、大規模改修・移行、契約外の障害復旧・根本是正
- ソースコード修正・CI/CD改修
- 開発基盤の新設・専門サポートの常時受託
個別に確認・再見積する条件
- 独自ログ収集/チケット連携
- 高度な専門解析まで委託する場合
- 記載した対象数・試行数・修正回数を超える場合、追加発見調査または未定義のセキュリティ・可用性要件がある場合
- 夜間休日、常駐、待機、応答・復旧保証、継続運用の件数・時間上限を超える場合
- 代表範囲を超える対象数・拠点数・連携数・データ量
- 既存環境の不整合、権限不足、製品仕様・ライセンス制約
- 追加ヒアリング、仕様変更、追加検証、夜間休日作業、緊急対応
参考工数の前提条件
- 以下の数量・環境・担当分担は見積用の仮定であり、原文に記載された事実ではない。
- 1人日=8時間。金額換算にはユーザー指定の税別50,000円/人日を使用するが、本データは実売価格ではなく作業量の参考値。
- 要件定義1人日は提供済資料の確認、初回打合せ1回、対象・受入条件の初期合意に限定。追加調査・要件変更・部門横断の再調整は別途。
- 顧客が作業権限、既存契約、検証用アカウント・機器、安全な試験環境、承認者を用意し、原則リモート・平日日中に実施。待ち時間は人日にも納期にも置き換えない。
- 設定・構築工程には文書、台帳、受付フォーム等の実装も含む。技術設定を含む場合は各scopeに明記。初期試行1回と指摘修正1巡、担当者への引継ぎ1回を基本とする。
- 月次参考工数は初期人日と別枠。記載件数・時間のいずれかの上限までで、常駐、24時間365日受付、待機、即応・復旧時間保証を含まない。
- 仮定：開発ツール3種、専門担当2窓口、模擬案件3件、既存受付フォーム1個。
- 月次0人日は継続サービスを未計上という意味。納品後の常時受付・定期作業・将来の不具合対応は含まず、別途範囲と工数を合意する。