要件定義（初期整理）
初期整理・受入条件の合意（8時間）
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 事前提供の匿名化問い合わせ履歴と要約の2テンプレートを照合し、初期8時間で対象・除外・確認担当を合意します。
- 全文検索やRAGは作らず、提供履歴の要約1用途に限定します。
お渡しするもの
問い合わせ要約の対象一覧と受入条件表。数量上限は見積範囲に対応させます。
支援例・参考費用 ／ サービス業 ／ 問い合わせ要約
長い問い合わせ履歴の要点を確認しやすくする
限定した対象・作業範囲の支援例です。実在顧客の導入実績や実績価格ではなく、正式見積前の参考情報です。
初期役務費の参考合計（税別）
450,000円
下記5工程の合計です。1人日8時間・50,000円の参考単価で、延べ9人日（72時間）を想定しています。工数は納期や成果の保証ではありません。
機器・ライセンス・クラウド利用料・交通費・外部ベンダー費等は別途。対象範囲・前提条件を確認して正式にお見積りします。
この支援例は実施前の個別見積が必要です。追加調査・本番作業等の条件を下記でご確認ください。
この金額で想定する対象範囲
- 参考想定：問い合わせ履歴20件（各1万文字以内）から原文参照付き要約を作る1用途・2テンプレートを実装
- 参考想定：1用途・2出力テンプレート・試験原文20件、原文参照付き下案と人の確認を実装
- 参考想定：提供された評価用データで誤分類/欠損/誤読と原文参照を検証し、不確かな結果を人が確定する操作・権限を確認して引継ぎ1回
初期費用の内訳
| 工程 | 参考工数 | 費用 |
|---|---|---|
| 要件定義（初期整理） | 1人日 | 50,000円 |
| 設計 | 2人日 | 100,000円 |
| 設定・構築・作成 | 3人日 | 150,000円 |
| テスト・レビュー | 2人日 | 100,000円 |
| リリース・引継ぎ | 1人日 | 50,000円 |
| 初期合計 | 9人日 | 450,000円 |
要件定義50,000円は対象・受入条件の初期整理8時間分です。全体の費用ではなく、全社調査や詳細要件定義の完了を保証するものでもありません。
月次役務費（初期費用とは別）
この参考概算に月次役務は含みません。継続運用が無料、または不要という意味ではありません。必要な支援範囲を確認して別途お見積りします。
SUPPORT GUIDE
支援の進め方とお渡しするもの
長い問い合わせ履歴から要点の下案を作り、原文参照で事実と未解決事項を確認できるようにします。問い合わせ要約のモデル支援として、要約様式・原文確認画面を見積内の代表対象で作成・確認し、顧客担当者へ引き継ぎます。
限定条件を置いた支援の進め方の例です。実在顧客の実績・実績価格・実測成果ではありません。
最初にご用意いただく資料
- 匿名化問い合わせ履歴
- 20件・各1万文字以内を確認
- 要約の2テンプレート
- 経緯と未解決事項の出力を確認
- AI利用と確認基準
- 原文照合の担当を合意
5工程で行うこと
工程ごとに、作業・確認・成果物を分けて整理しています。以下の工数と費用は上記の参考内訳と同じです。
設計
処理と判断条件の設計
2人日・16時間 100,000円（税別・参考）
- 顧客発言、担当回答、確定事項、未解決事項を分けて原文参照を設計します。
- AI利用と確認基準を基に、正常系・例外系・停止または差し戻し時の確認点を試験表に対応付けます。
お渡しするもの
要約様式・原文確認画面の作成仕様と判定条件表
設定・構築・作成
限定対象の設定・作成
3人日・24時間 150,000円（税別・参考）
- 承認済みAIによる2様式の要約下案を作る処理を構築します。
- 要点と原文の対応を確認できる表示と修正欄を用意します。
お渡しするもの
試験対象の問い合わせ要約と要約様式・原文確認画面
テスト・レビュー
代表試験と結果照合
2人日・16時間 100,000円（税別・参考）
- 「事実の要約」を確認し、日付と経緯と未解決事項を確認できることを記録します。
- 「否定・撤回がある履歴」「根拠がない記述」を見積内の試験に組み込み、判断理由と未解決事項を残します。
- 下記3項目は見積内の試験・レビューで確認する代表観点です。復元・移行・演習などの回数を追加するものではありません。
お渡しするもの
問い合わせ要約の受入試験表、比較証跡、残課題一覧
リリース・引継ぎ
限定試行の確認・引継ぎ
1人日・8時間 50,000円（税別・参考）
- 要約様式・原文確認画面を顧客担当者と読み合わせ、確認担当と未解決事項を担当へ渡す。
- 合意した代表対象だけで受入確認と引継ぎを行い、修正は見積内に限定します。継続作業・対象追加は未実施として区別します。
お渡しするもの
要約様式・原文確認画面の合意版、担当分担表と引継ぎ記録
構成と確認手順のイメージ
図は支援内容を説明するための例です。実際のお客様の環境・画面・成果を示すものではありません。
図を拡大して見る ↗
図を拡大して見る ↗
設計・記録の具体例
合意前の記入例（製品の固定設定名ではなく、設計・確認用の項目）
- 要約項目
- 経緯・対応済み・未解決
原文を基準にする
- 参照表示
- 元履歴の該当箇所
根拠がない文を採用しない
- 確認担当
- 問い合わせの業務担当
外部回答を自動送信しない
受入時に確認すること
実測結果の紹介ではなく、実施時に確認する試験の例です。
CHECK 01
事実の要約
- 確認方法
- 既知の履歴から要点を原文と照合する
- 判断できる状態
- 日付と経緯と未解決事項を確認できる
CHECK 02
否定・撤回がある履歴
- 確認方法
- 後の発言で取り消された内容を試す
- 判断できる状態
- 古い発言を現在の決定と誤確定しない
CHECK 03
根拠がない記述
- 確認方法
- 原文参照のない候補を確認する
- 判断できる状態
- 担当者が削除修正してから確定できる
引継ぎ資料と担当範囲
- 要約様式・原文確認画面：顧客発言、担当回答、確定事項、未解決事項を分けて原文参照を設計します
- 問い合わせ要約の対象・条件表：対象数量、提供資料、判定責任、範囲外を記載
- 問い合わせ要約の確認証跡：代表例、例外例、停止・差し戻し判断を記録
- 問い合わせ要約の引継ぎ手順：確認担当と未解決事項を担当へ渡す
XEROTTAが行うこと
- 問い合わせ要約に関する見積内の設計・資料作成・試験を担当
- 要約様式・原文確認画面と確認証跡を整理して引継ぎ
お客様にお願いすること
- 匿名化問い合わせ履歴等の事前資料・試験権限を用意
- AI利用と確認基準の内容、受入可否と範囲外の対応を決定
注意点と対象範囲の境界
- 長い履歴の後半で条件が変わるため、時系列と撤回を確認項目に入れます。
- 否定・撤回がある履歴を見落とさないよう、古い発言を現在の決定と誤確定しないことを試験で確認します。
本内容は実績ではなく参考条件によるモデルプランです。初期支援は次の範囲に限ります。参考想定：問い合わせ履歴20件（各1万文字以内）から原文参照付き要約を作る1用途・2テンプレートを実装 参考想定：1用途・2出力テンプレート・試験原文20件、原文参照付き下案と人の確認を実装 参考想定：提供された評価用データで誤分類/欠損/誤読と原文参照を検証し、不確かな結果を人が確定する操作・権限を確認して引継ぎ1回 次は初期支援に含みません：回答の外部自動送信 / 全文検索/RAG基盤構築 / 独自API/基幹システム改修、大量データ整備、無制限な継続監視/障害対応、業務判断・取引の自動確定 継続点検や追加代行は初期納品と別に条件・費用を確認します。 元の構想を全社展開や追加機能へ広げる場合は別途見積とします。
技術情報の参照元
- Power Automateでのプロンプト利用 ↗
既存AIを使った下案生成と後続の人による確認の構成候補
想定する課題
サービス業で、過去のやり取りを読む時間が長いという状況を想定します。対象業務・現在の管理方法・関係者への影響を確認したうえで、対応範囲を決めます。
対象技術・テーマ
問い合わせ要約
含まれない作業・別途費用
- 回答の外部自動送信
- 全文検索/RAG基盤構築
- 独自API/基幹システム改修、大量データ整備、無制限な継続監視/障害対応、業務判断・取引の自動確定
個別に確認・再見積する条件
- 標準接続が利用できない、非定型入力や例外分岐が上限を超える、承認/データ取扱条件が未確定の場合
- 対象数・変更箇所・接続先が記載上限を超える場合、または事前資料/権限が不足し追加調査が必要な場合
- 代表範囲を超える対象数・拠点数・連携数・データ量
- 既存環境の不整合、権限不足、製品仕様・ライセンス制約
- 追加ヒアリング、仕様変更、追加検証、夜間休日作業、緊急対応
参考工数の前提条件
- 既存のPower Automate等の承認済み基盤・標準コネクタを使用し、必要なライセンスと接続権限は準備済みと仮定
- 入力様式と業務判断基準は発注者が提供。数量は参考積算用の仮定であり原文の事実ではない
- 要件定義1人日は、提供資料を基にした1回の初期ヒアリングと対象・受入条件の合意まで。追加調査、全社要件整理は別途
- 各工程の人日は作業工数。発注者確認待ち、契約調整、調達待ちを含む経過日数ではない
- 本ページは支援例であり、記載した対象数・工数は参考想定。導入実績・効果・実売価格を示さない
- 匿名化済みサンプルと利用承認済みAIを使用すると仮定